يتم استخدام أدوات الاتصال التسويقي للترويج لمنتجات وخدمات الشركة. معظم الشركات لديها أقسام اتصالات التسويق (MARCOM) المكرسة بشكل صارم لتخطيط وتطوير هذه الأدوات. هناك العديد من أنواع مختلفة من أدوات التسويق والاتصالات ، بما في ذلك الإعلان وترويج المبيعات والعلاقات العامة والبريد المباشر وحتى الرعاية. تستخدم معظم الشركات مجموعة من هذه الأدوات المختلفة.
إعلان
الإعلان هو أداة اتصال تسويقية عالية الانتشار. يمكن استخدام الإعلان للحصول على رسالة الشركة بكفاءة إلى جمهور كبير. يمكن للشركات استخدام عدد من أنواع الإعلانات المختلفة ، بما في ذلك المجلة والصحف والإذاعة والتلفزيون وحتى الإعلانات عبر الإنترنت. الأكثر فعالية عادة ما يتبع الصيغة العامة لل AIDA (الانتباه ، الاهتمام ، الرغبة ، العمل) ، وفقا لمقال "صيغة الإعلان التي تعمل دائما" في copywriting.com. عادةً ما يحظى عنوان الإعلان باهتمام القارئ ، ثم يلفت اهتمامه ورغبته في منتجات الشركة. وبالتالي ، فإنها تتصرف من خلال الذهاب إلى المتجر وشراء المنتج.
ترويج المبيعات
ترويج المبيعات هي أداة تسويقية اتصالات فعالة أخرى. يمكن أن تتضمن عروض ترويج المبيعات عروض منتجات ومسابقات وشاشات وعينات مجانية وأقساط مثل "شراء واحدة / الحصول على واحدة مجانًا" وكوبونات وأنواع أخرى من الحوافز. الهدف من ترويج المبيعات هو تشجيع المبيعات على المدى القصير عن طريق زيادة الوعي بالعلامة التجارية. في النهاية ، تسعى الشركة إلى بناء أعمال متكررة من خلال ترويج المبيعات.
علاقات عامة
العلاقات العامة هي أداة لتسويق الاتصالات تساعد الشركة على ضمان الحصول على صورة عامة إيجابية ، وفقًا لـ managementhelp.org ، أحد أكبر موارد الأعمال التجارية عبر الإنترنت في العالم. الهدف من العلاقات العامة هو مساعدة المستهلكين على فهم أفضل للشركة ومنتجاتها. العلاقات العامة يمكن أن تشمل الظهور العلني مثل المقابلات والنشرات الصحفية وحتى رعاية الأحداث الرياضية الكبرى.
التسويق المباشر
التسويق المباشر هو أداة تسويقية اتصالات أخرى فعالة للغاية. يمكن أن يشمل التسويق المباشر رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الترويجية والكتالوجات ، وحتى عروض الاستجابة المباشرة على التلفزيون والراديو. على سبيل المثال ، تستخدم معظم برامج التسوق عبر الكابل التسويق المباشر لبيع منتجاتها.
يمكن بسهولة قياس نتائج التسويق المباشر ، على عكس معظم أدوات التسويق والاتصالات. على سبيل المثال ، يمكن لشركة ما أن تحدد نموذج الطلب في حزمة البريد المباشر المرسلة إلى العملاء عن طريق إضافة رقم كود معين. قد تستخدم الشركة الرمز 110 لتمثيل بريد 10 يناير. وبهذه الطريقة تستطيع الشركة حساب عائدها من الاستثمار ، أو إجمالي الإيرادات ناقصًا النفقات ، لكل بريد.
البيع الشخصي
البيع الشخصي هو أداة تسويقية أخرى للاتصالات واسعة الانتشار. لدى الشركات شركات داخلية وخارجية لتسويق منتجاتها للمستهلكين والشركات. ميزة واحدة من البيع الشخصي هو أنه يوفر الاتصال في اتجاهين. يمكن للعميل طرح أسئلة حول منتجات أو خدمات الشركة ، ثم اتخاذ قراره بالشراء. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، يمكن أن يستغرق الأمر عدة جهات اتصال لإجراء عملية بيع ، خاصة للبنود ذات الأسعار الأعلى.
