الاتصالات التسويقية هي عنصر الترقيات في المزيج التسويقي الذي يشمل المنتج والسعر والموضع. تشمل عناصر الاتصالات التسويقية المرسلين الذين ينقلون الرسائل إلى المستلمين عبر الوسائط. غالباً ما يكون العمل هو المرسل والمستهلكون هم المستقبلات؛ تُعرف الرسائل المرسلة من المستهلكين مرة أخرى إلى النشاط التجاري على أنها تعليقات. الضوضاء هي أي تدخل في تلقي الرسالة أو التعليقات. كيفية تصرف المتلقي هو الاستجابة - تم تصميم معظم الاتصالات التسويقية لشراء كرد. تناقش العديد من الشركات الاتصالات التسويقية من حيث مزيج الاتصالات التسويقية ، والتي تعرف أيضًا باسم الاتصالات التسويقية المتكاملة. تشمل عناصر IMC الإعلان والبيع الشخصي والعلاقات العامة والترويج للمبيعات والتسويق المباشر.
مزايا الإعلان
الإعلانات في مزيج IMC هي مواقع مدفوعة في وسائل الإعلام مثل التلفزيون والراديو والمجلات واللوحات الإعلانية ومواقع الويب. الإعلانات جيدة في إعلام وإقناع الجماهير الجماهيرية. يصل الإعلان للمستهلكين قبل الشراء وبعده ، ويقنعهم بشراء ثم تعزيز عملية الشراء. يساعد هذا النفوذ السابق للتأثير في الإعلان عن القيمة بعد الشراء ، حيث يستعيد المستهلكون تجربتهم مع المنتج.
مزايا البيع الشخصية
ينطوي البيع الشخصي على مندوبي المبيعات الذين يتقاضون رواتبهم شخصيًا للترويج لمنتج وجهاً لوجه مع المستهلك. هذا النوع من الاتصالات التسويقية يزيل الضجيج ويسمح بردود الفعل والاستجابة الفورية. البيع الشخصي هو واحد من أكثر أشكال الاتصالات التسويقية إقناعا. تصل إلى المستهلكين وهم يجرون عمليات الشراء ويؤثرون عليها فورًا بعد الشراء.
مزايا العلاقات العامة
العلاقات العامة هي اتصالات غير مباشرة وغير مدفوعة من خلال وسائل الإعلام وغيرها من المصادر الموثوقة. يتطلب هذا النوع من الاتصالات التسويقية تعاون وسائل الإعلام. من المرجح أن يعتقد المستهلكون أن رسائل العلاقات العامة فوق جميع أنواع الاتصالات التسويقية الأخرى. العلاقات العامة تصل إلى المستهلكين أفضل من قبل الشراء.
مزايا ترويج المبيعات
عروض ترويجية للمبيعات هي خصومات مثل القسائم والمبيعات والهدايا. هذا النوع من الاتصالات التسويقية فعال للغاية في تغيير استجابة المستهلك في وقت الشراء. غالبًا ما يستخدم المسوقون هذا النوع من التواصل في مرحلة النضج في دورة حياة المنتج لتحفيز الاهتمام المتجدد وتذكير المستهلكين بالمنتج.
مزايا التسويق المباشر
البيع المباشر هو الاتصال التسويقي من خلال البريد العادي أو البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف. إنها معلومات يتم إعدادها بسرعة وتخصيصها للمستهلكين الذين يتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال بهم في قاعدة بيانات النشاط التجاري. البيع المباشر يخلق علاقة مع العميل وكثيرا ما يقترن بعروض المبيعات مثل البريد القسيمة. مثل عمليات ترويج المبيعات ، يؤثر التسويق المباشر على المستهلك في نقطة الشراء.
