في بعض الأحيان ، لا تنجح علاقة العميل فقط. ربما يكون العميل متطلبًا للغاية ، أو لديه توقعات غير واقعية ، أو يتأخر في السداد أو أنه ليس مناسبًا تمامًا لشركتك. عندما يكون من الواضح أن علاقة العمل لم تعد مستدامة ، فقد حان الوقت لقطع العلاقات بطريقة مهنية ومباشرة.
كن محترفًا
رسالتك يجب أن تأتي منك على رأس الشركة. حان الوقت لتسليم الرسالة حتى تعطي المستلم وقتًا كافيًا لإيجاد بديل لخدماتك. مخاطبة الفرد الذي تعمل معه ، قُدِّم بإقرار بالعلاقة ، ثم تعامل مع هذه النقطة. "بينما كان من دواعي سروري أن أكون ممثل علاقاتك العامة خلال السنوات الخمس الماضية ، اعتبارًا من 1 مايو 2015 ، لن أتمكن بعد الآن من العمل بهذه الصفة".
عرض شرح
شرح سبب إطلاقك لعميل يمكن أن يكون خادعًا ، لا سيما إذا كانت العلاقة حادة ، أو إذا كنت قلقًا من أن العميل قد يتحدث بطريقة سيئة عنك تجاه الآخرين. خيار واحد هو أن أكون صريحا وأذكر السبب المحدد. "للأسف ، أخشى أن تكون لدينا فلسفات مختلفة إلى حد كبير عن الوفاء بالمواعيد النهائية ومواعيد النشر ، ولم أعد أشعر أنني أستطيع أن أكون مؤيدًا فعالًا لك في هذا المنصب".
إذا كنت تفضل أن تكون أقل صدقا ، يمكن لعذر أكثر عمومية تجنب المشاعر الصعبة. على سبيل المثال ، "أخشى أني قد بالغت في نفسي وأجبرت على تقليص عدد العملاء الذين أمثلهم".
عرض جدول زمني للإنجاز
ما لم يتصرف العميل بطريقة غير مهنية بشكل فاضح يتطلب قطع العلاقات بشكل فوري ، وضع جدول زمني لاستكمال المشاريع المعلقة. "كما هو مخطط ، سيتم تسليم مجموعاتك الصحفية المكتملة بحلول نهاية الشهر. سأقوم أيضًا بتحديث الأرشيفات الصحفية على موقع الويب الخاص بك وسنوفر لك كل من النسخ الرقمية والورقية لمختلف الخطابات والعروض التي قمت بكتابتها لك على مدى السنوات العديدة الماضية. يتم إرفاق فاتورة نهائية لراحتك ".
جعل الإحالة
إذا لم يكن عميلك مناسبًا لك ، ولكن يمكن أن يكون أصلًا ذا قيمة لأحد الزملاء ، فقدم عرضًا للإحالة. "أود أن أشيرك إلى زميلة ، Jane Smith من ABC Public Relations. لديها قدر كبير من الخبرة في التعامل مع العملاء في مجال عملك ، وأعتقد أن شخصياتك وفلسفات العمل الخاصة بك ستكون مباراة جيدة. إذا كنت تريد مني ترتيب اجتماع ، فسأكون سعيدًا بإعداده."
اكتب وثيقة ودية
اجلب رسالتك إلى نهايتها بحرص ومهنية. عرض لمزيد من مناقشة هذه المسألة عن طريق الهاتف إذا تفضل العميل. "مرة أخرى ، أشكركم على فرصة تمثيل شركتك. إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت ترغب في مناقشة أي شيء شخصيًا ، فلا تتردد في الاتصال بي مباشرةً. أتمنى لك دوام النجاح في جميع مساعيك المهنية."
تحمي نفسك
إذا كان لديك أي إزعاج بشأن إطلاق عميل من وجهة نظر قانونية ، فاطلب من المحامي مراجعة شروط العقد قبل كتابة الرسالة. لا ترغب في خرق اتفاقية مكتوبة ، أو تفشل في الوفاء بالواجبات التي وافقت عليها أو فشلت في تقديم إشعار مناسب.
