غالباً ما تكافح الشركات الموجهة نحو الخدمات للحصول على الدفعات في الوقت المناسب لأن المشترين لا يتلقون شيئًا ملموسًا يتطلب دفعات مسبقة. إذا لم يستجب العميل لفاتفتك الأولى ، فستحتاج إلى إرسال طلب متابعة للدفع. بالنسبة للعديد من العملاء ، هناك تذكير بسيط هو كل ما يتطلبه الأمر ، ولكن في بعض الحالات ، قد تضطر إلى اتخاذ إجراءات صارمة.
إعطاء تفاصيل محددة
يجب أن يتضمن طلب الدفع فاتورة أو تحديدًا الخدمات التي قمت بتقديمها وتكاليفها المحددة. عندما يتم تحديد الخدمات التي قدمتها بوضوح ، يكون بعض العملاء أكثر ميلاً للدفع لأنهم يرون أنهم حصلوا على شيء مقابل أموالهم. على سبيل المثال ، يجب على المحامي تحديد الواجبات المحددة التي تم القيام بها ، والوقت الذي استغرقته المهام ، والسعر أو السعر المتفق عليهما.
إعطاء سهل خارج
قد يكون من المغري إرسال طلب شديد الصرامة للدفع ، ولكن الجميع ينسون أمر الفاتورة أحيانًا. امنح عميلك فرصة سهلة ، بدلاً من مضايقته بسبب جنوده. قد تقول ، على سبيل المثال ، "أعرف أنك مشغول ، وربما تكون الفاتورة الأخيرة قد تم دفنها تحت جبل العمل الذي تملكه". هذا يساعد عميلك على حفظ الوجه ، ويطمئنه على أن علاقتك يمكن أن تستمر دون أن تصاب بأذى إذا كان يدفع - وهو تأكيد هام بشكل خاص إذا كنت محترفاً أصبح العميل يعتمد عليه.
اوقف العمل
عندما لا يدفع العميل خلال فترة ممتدة ، قد يكون ذلك إشارة على أن العميل سيستمر في تجنب الدفع. هذا يعني عادة أنه يجب عليك التوقف عن العمل حتى تتلقى الدفع. لنقل هذا إلى العميل بطريقة احترافية غير مهددة ، كن مباشرًا ولكن ودودًا. حاول أن تقول: "لقد استمتعت بالعمل معك ، وأريد أن أساعدك في إنهاء مشروع تحسين منزلك. لكن لا يمكنني العمل بدون دفع ، لذلك أنا آسف لأنني لن أتمكن من الاستمرار في المشروع حتى الحصول على ما يصل إلى موعد مع المدفوعات الخاصة بك."
متابعة
يجب أن يوفر خطابك مهلة واضحة للدفع. قد تقول: "يُرجى إبلاغي إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات ، ولكن إذا لم أسمع منك ، فسوف أتوقع استلام الدفعة بحلول اليوم الخامس عشر". ثم متابعة مع خطاب أكثر قوة. رسالة المتابعة هذه هي الرسالة التي يجب أن تذكر فيها عقد المشتري وتعطي مهلة محددة للدفع. لاحظ الإجراء المحدد الذي ستتخذه في حالة عدم استلام الدفعة. على سبيل المثال ، "آمل أن نستمر في العمل معًا. إذا لم أتسلم الدفعة بحلول اليوم الخامس عشر ، فليس أمامي خيار سوى إخطار مكاتب الائتمان بأن لديك رصيدًا غير مدفوع ، وسأدرسه جميعًا العلاجات القانونية المتاحة لي للحصول على تعويضات مستحقة."
