يشير تصميم الوظيفة إلى كيفية ترتيب مهام محددة متعلقة بالعمل لتحقيق المستويات المثلى من الكفاءة والإنجاز الفردي. يدرس التصميم الجيد للوظيفة احتياجات أداء الشركة إلى جانب مهارات الموظفين واحتياجاتهم وحوافزهم الفردية. وتشمل العناصر المختلفة التي تندرج تحت الاعتبار المهام التي يتعين القيام بها ، وتوسيع الوظائف ، وتناوب الوظائف ، وإثراء الوظائف.
مهام
واحدة من أهم الاعتبارات الأساسية وراء تصميم الوظيفة هي المهام التي يجب إكمالها. تحتاج المنظمة إلى النظر في الطريقة الأكثر كفاءة والتي تستطيع من خلالها الوفاء بمعايير والتزامات الأداء. عند فصل المهام إلى وظائف مختلفة ، فإنه يأخذ بعين الاعتبار كيفية إنجاز المهام ، وما هي المهام التي سيتم تنفيذها ، وعدد المهام التي سيتم إنجازها في كل موقع وظيفي والترتيب الذي سينجزه العامل. على سبيل المثال ، يمكن لشركة تصنيع المواد الغذائية التي توظف فريق مبيعات مباشر الجمع بين عمليات البيع والتسليم والترتيب والمشتريات في موقع واحد من أجل تقليل تكاليف العمالة وزيادة رضا العملاء. وقد يقرر أو لا يقرر إنشاء مركز منفصل لتحميل وتفريغ شاحنات التسليم من أجل زيادة إنتاجية مندوبي المبيعات.
توسيع فرص العمل
يزيد عمل توسيع الوظيفة من تنوع المهام المتضمنة في الوظيفة. يحقق ذلك من خلال الجمع بين عدد قليل من المهام التي كانت تؤديها في السابق مناصب وظيفية منفصلة. توسيع الوظائف يسمح للمنظمات بتزويد العمال بمسؤولية أكبر وفرص لتحسين المهارة. كما تسعى جاهدة لتخفيف العمال الأفراد من الملل المرتبطة الروتينية والتكرار. الهدف الثانوي لتوسيع الوظائف هو زيادة حافز الموظف من خلال خلق تحديات متعلقة بالعمل وإعطائهم مجموعة أكثر إثارة للاهتمام من المهام للقيام بها.
التناوب الوظيفي
يسعى تناوب الوظيفة إلى إنشاء نفس النوع من التحسينات التي تمت رؤيتها بتكبير الوظائف. الفرق هو أنه بدلاً من دمج المهام من مواقع مختلفة ، فإنه يسمح للعمال بتغيير وظائفهم الوظيفية. شريطة أن تكون المنظمة قادرة على الاعتماد على الموارد الداخلية والخارجية لإدارة التدريب المتقاطع ، يمكن للعمال الأفراد الانتقال من وظيفة إلى أخرى بشكل دوري. في دوران الوظيفة ، لا تتغير مستويات المسؤولية ، ولكن المهام التي يؤديها العمال. قد تحدث عمليات التناوب على أساس كل ساعة أو يومية أو أسبوعية أو شهرية. في بيئة البيع بالتجزئة ، على سبيل المثال ، قد يقوم موظف بالتناوب ذهابًا وإيابًا بين كونه مخزن أرضي ، وصرافًا ، ومكتبًا لخدمة العملاء.
الاثراء الوظيفي
العنصر الرابع في تصميم الوظائف هو إثراء الوظائف. وتسعى إلى تعزيز مكانة من خلال إضافة الفرص لمستويات أعلى من المسؤولية ، والاعتراف من خلال الإنجاز وتطوير المهارات الشخصية. قد تزداد صعوبة المهام ، أو قد يتم تعيين وظائف التخطيط والتنظيم الإداري للموظف. كما أن فرق المشاريع الخاصة أو يتم تعيينها كفريق من الخبراء تندرج تحت الإثراء الوظيفي. الهدف الرئيسي لإثراء العمل هو زيادة الدافع الوظيفي والرضا الوظيفي.
