المهارات الشخصية هي جزء أساسي من كونها مديرة. يجب أن يكون المديرون قادرين على التواصل بفعالية مع مرؤوسيهم وتنظيمهم للعمل بكفاءة وفعالية كفريق واحد. كما يتعامل بعض المدراء مع شكاوى العملاء ، وكثيرًا ما يكون ذلك كجزء من عملية التصعيد عندما يشعر العملاء بالفعل بخيبة أمل أو اضطراب. طور العديد من المهنيين طرقًا للمديرين لتعلم هذه المهارات ، لكن إحدى الطرق الأكثر متعة هي تعلمهم من خلال لعبة.
اللعب بأسلوب
يطلق على سلسلة واحدة من الألعاب المتوفرة للتدريب على المهارات الشخصية "اللعب بأسلوب". هناك 10 ألعاب بطاقة منفصلة يمكن لعبها مع "اللعب بأسلوب" ، والتي تهدف جميعها إلى مساعدة اللاعبين على تحديد "الأنماط" المختلفة للشخصية التي يمتلكها الناس ، والتكيف مع تلك الشخصيات. على الرغم من أنه أكثر فعالية عند استخدامه مع الدورة التدريبية HRDQ ، فإن اللعب مع Style هو سلسلة رائعة من الألعاب لإدارة التدريس وتقليص عدد الموظفين على حد سواء ، كيفية التعرف والتواصل والعمل مع جميع أنواع الشخصيات.
إدارة الناس
اسم هذه اللعبة يقول كل شيء. تستخدم إدارة الناس سيناريوهات لعب الأدوار التي تسمح للمدراء بممارسة مهاراتهم وشحذ مهاراتهم ومهارات الاتصال لديهم في بيئة منخفضة المخاطر وقليلة الضغط. يتم تقسيم المشاركين إلى فرق ، ثم يواجهون عددًا من المواقف المتقلبة التي تشمل أشخاصًا آخرين. هناك خمسة حلول محتملة لكل موقف معين ، ويجب على الفرق مناقشة فيما بينها والاتفاق على أفضل الحلول وعرضها على برامج اللعبة. الرد الفعلي ثانوي ، والتفاوض والاتصال بالقرار هو الذي يحقق معظم فوائد هذه اللعبة.
ألعاب الاستماع
في بعض الأحيان يقوم المدراء بالكثير من الكلام وليس الاستماع الكافي ، وهناك مجموعة متنوعة من الألعاب التدريبية التي تعالج هذه المشكلة. واحد منهم ، والذي لا يتطلب أي برنامج أو جهاز كمبيوتر ، يسمى ببساطة رسم صورة. يتم إعطاء كل المشاركين قلم وقطعة من الورق ، ويدعو الميسر توجيهات مثل "رسم دائرة في وسط الورقة الخاصة بك ، ومن ثم تحت هذه الدائرة ارسم مستطيلاً". قد يجد المشاركون أنه عندما يتم إعطاؤهم توجيهات عامة فإنهم بعيدون تمامًا عن العلامة ، وسيمنحونهم أفكارًا قد يحتاجون إليها لتكون أكثر تحديدًا للحصول على نتائج أكثر تحديدًا.
