تحمل المواقف الإشرافية درجة عالية من المسؤولية التي تستفيد من المهارات الشخصية القوية. تأتي الصفات الشخصية بشكل طبيعي لأشخاص معينين ، مما يجعلهم مرشحين مثاليين لمثل هذه المناصب. يحتاج أفراد آخرون للعمل على تطوير تلك المهارات لتتميز في وظائف الإدارة. حتى أولئك الذين لديهم نقاط قوة بين الأشخاص يستفيدون من ممارسة هذه المهارات وتحسينها.
الاتصالات
يشرف المشرف على الطريقة التي يعمل بها. إنها تحتاج إلى القدرة على توصيل التوجيهات والاقتراحات للأشخاص الذين تشرف عليهم. يجب أن يكون كلامها سهل الفهم حتى يتمكن الموظفون الآخرون من فهمها دون صعوبة. كما أنها تحتاج إلى القدرة على التعبير عن أفكارها لفظياً من حيث يمكن لموظفيها استيعابها. يصعب أحيانًا على المشرفين ذوي المهارات التقنية القوية الذين يديرون أشخاصًا يتمتعون بقدر أقل من المعرفة في هذا المجال. تبسيط المعلومات المعقدة وشرحها غالباً ما يمثل تحدياً. الاستماع يلعب أيضا دورا هاما في عملية الاتصال. يحتاج المشرف إلى الاستماع بانتظام إلى موظفيها للتعرف على المشكلات المحتملة ومعالجتها.
حل النزاعات
ينشأ الصراع في معظم بيئات العمل في مرحلة ما. سواء كان الأمر خلافًا بسيطًا أو تفجيرًا كبيرًا ، يحتاج المشرف إلى المهارات لنشر الوضع وإيجاد حل مرض. في بعض الحالات ، يؤدي الصراع إلى أفكار جديدة والتعاون والنمو داخل الشركة ، مما يجعلها إيجابية إذا كان الوضع غير مريح في البداية. يحتاج المشرف إلى تعلم كيفية استخدام الصراع كطريقة لخلق تغيير إيجابي دون ترك الوضع يخرج عن نطاق السيطرة.
العطف
يشير التعاطف إلى فهم كيف يشعر شخص آخر في موقف معين. بصفتك مشرفًا ، يمكنك فرض سياسات أو قرارات يمكن أن تزعج الموظفين. يستطيع المشرف المتعاطف التحقق من مشاعر الموظف بشأن مسألة معينة والتعامل معها. يساعد التعاطف مع عملية الاتصال من خلال مساعدتك على التوصل إلى أفضل الطرق للتحدث والتحدث مع الموظف بناءً على الحالة العاطفية للشخص. يتيح لك Empathy أيضًا فهم إجراءات واحتياجات الموظفين الآخرين في مكان العمل بشكل أفضل.
توكيد
يسمح الحزم للمشرفين بممارسة القيادة الثابتة للتحول والموظفين المسؤولين عنه. من الأرجح أن يفقد المشرف دون مستوى من الحزم السيطرة على الموظفين أو يتراجع في حالة النزاع. يمكن للمشرف الحازم الالتزام بقراراته وفرض القواعد التي تضعها الشركة.
