قد يقوم رجال الأعمال ببناء الشركات ، لكنهم يجعلونهم يذهبون. تنجح الشركات عندما يسعى القادة والموظفون لتحقيق الأهداف التنظيمية معًا. يمكن أن يساعد التعرف على خصائص المجموعة في تشكيل فرق عالية الأداء تمكّنك من تنمية شركتك وإرضاء موظفيك.
كيف تحدد مجموعة في السلوك التنظيمي؟
وقد أظهرت الدراسات أن الفرق يمكن أن تحقق أكثر من الأفراد ، لا سيما عند الحاجة إلى مزيج من المهارات والخبرات والرؤى لإكمال المهام أو تحقيق الأهداف. تتكون المجموعة من شخصين أو أكثر لديهم أهداف مشتركة والاهتمامات المشتركة. قد يتم إنشاؤه من قبل منظمة أو الأشخاص داخل المنظمة. يتفاعل أعضاء المجموعة مع بعضهم البعض ويترابطون. تنجح المجموعة أو تفشل بشكل جماعي. قد يتم حلها عندما تنجح أو عندما تفشل في تحقيق غرضها. أو قد تتابع أهدافًا جديدة معًا.
ما هي أنواع المجموعات في المنظمات؟
هناك نوعان من المجموعات في السلوك التنظيمي:
مجموعات رسمية
قد تقوم شركتك بتشكيل مجموعات من الموظفين للتركيز على مشاكل أو فرص معينة. قد تتخذ هذه المجموعات الرسمية شكل:
- مجموعات القيادة التي تبلغ مديرًا.
- مجموعات المهام التي قد يتم تحميلها لغرض محدد مثل تطوير منتج أو إنشاء سياسات جديدة في مكان العمل.
- المجموعات الوظيفية التي لديها مسؤوليات مستمرة للإدارات مثل المحاسبة أو التسويق.
المجموعات غير الرسمية
يمكن للأفراد تشكيل مجموعات مستقلة عن المنظمة ، وقد تأخذ هذه المجموعات شكل:
- شكلت مجموعات المصالح حول الهوايات.
- مجموعات الصداقة التي يمكن أن تنشأ عندما يشارك الموظفون اهتمامات أو قيم متعددة.
- المجموعات المرجعية التي يتم إنشاؤها عند تطوع الأعضاء للاحتفاظ بمعايير معينة مثل من حيث السلوك الأخلاقي.
كيف تؤثر المجموعات السلوك التنظيمي؟
يمكن للمجموعات نقل نشاطك التجاري إلى الأمام أو إيقافه. على سبيل المثال ، إذا كانت المجموعة التي تتكون من جميع موظفيك تتبع جميع القواعد الخاصة بك وتفي بكافة معايير الأداء الخاصة بك ، فعندئذ سيكون نجاحك مضمونًا. ولكن إذا كانت مجموعات الموظفين تقاوم الاتجاه أو تعمل غير المطابقة للمواصفات ، فقد تصارع شركتك.
يمكن أن يساعد تحسين الأداء الأمثل أثناء تصحيح العمل دون المستوى عادةً على تحسين شركتك. غالباً ما يحب الموظفون الشعور بالانتماء ، لكنهم يقدرون أيضًا استقلاليتهم. يمكن أن تساعدك إدارة المجموعات بشكل صحيح في تحسين أداء الموظفين. يمكن أن تؤثر عوامل مثل حجم المجموعة والموارد والديناميكيات على أداء المجموعات ، وهذا بدوره يؤثر على السلوك التنظيمي.
ما هي خصائص مجموعة في السلوك التنظيمي؟
غرض
سواء كان ذلك بالنسبة للشركة ككل أو لمجموعة خاصة ، فإن للمجموعات غرض ورسالة مشتركة. يمكنك أيضًا تحديد أهداف وأهداف محددة حول المهمة والغرض. ثم يمكن للمجموعات الخاصة بك كسر العمل في المهام التي يمكن أن تكملها معًا أو من خلال أعضائها كأفراد. يتشارك الأعضاء في الالتزام بتحقيق غرض المجموعة وتطبيق كفاءاتهم المختلفة في تحقيق أهدافها.
الأدوار
كل عضو في المجموعة لديه دور. تؤثر قدرتهم واستعدادهم للوفاء بمسؤوليات ذلك الدور على نجاح المجموعة. قد يتم تعيين الأدوار بشكل رسمي أو غير رسمي. قد يكون للأعضاء أدوار متعددة في وقت واحد.
ترتبط الأدوار ذات المهام العملية بكيفية عمل الأعضاء للمجموعة. وتشمل أمثلة ذلك ، التوضيح ، أو باحث المعلومات أو مقدم المعلومات ، أو المخبر ، أو البادئ ، أو اختبار الواقع ، والملخص.
وتنطبق الأدوار الموجهة للعلاقات على كيفية تفاعل الأعضاء مع بعضهم البعض. وتشمل أمثلة ذلك ، المخترق ، ومختبر الإجماع ، والمُشجِّع ، وحارس البواب ، والمنسق.
الأدوار الموجهة نحو الأفراد تتعلق بكيفية تصرف العضو. وتشمل هذه الأدوار المعتدي ، وتجنب ، وحاصن ، فارس فارس ومهيمن.
أعراف
القواعد تحكم كيفية تصرف أعضاء المجموعة. قد تكون هناك قواعد مكتوبة مثل الحضور أو مجرد توقعات معروفة مثل الالتزام بالمواعيد. يمكن أن يؤدي مواءمة المعايير مع أهداف شركتك إلى تحسين الفعالية التنظيمية. يمكن أن تتغير القواعد مع تطور المجموعة.
مطلوب معايير محورية للعضوية بينما مطلوبة القواعد الطرفية. ويطلق على المدى الذي يقبل فيه العضو معايير المجموعة اسم التسوية الفردية. أعضاء تتفق بقبول كل من المعايير المحورية والطرفية. إذا رفضوا كلا النوعين من المعايير ، فإنهم يعتبرون في ثورة مفتوحة. يعتبر العضو يعبر عن الفردية الإبداعية إذا لم يقبل سوى المعايير المحورية ولكن ليس بالطرفية. قبول المعايير الطرفية ولكن ليس المعايير المحورية يعتبر تمردًا تخريبيًا. قد تمارس المجموعة الضغط لجعل الأعضاء غير المطابقين متطابقين.
تماسك
يصف التماسك رغبة الأعضاء في التمسك بالمجموعة. وكلما كان تماسك المجموعة أعظم ، كلما ازداد التزام أعضائها بالانتماء. تميل المجموعات المتماسكة إلى وجود قادة يتمتعون بالكاريزما ودعم نمو كل عضو. لديهم أيضًا أهداف تتماشى مع أهداف الأعضاء.
يمكن للمجموعات ذات التماسك العالي أن تثابر من خلال الصراعات التي من شأنها أن تقضي على الفرق التي يكون أعضاءها أقل التزامًا. عادةً ما يزداد التماسك بمرور الوقت حيث يطور الأعضاء علاقات أقوى مبنية على التجارب المشتركة. غالباً ما يكون الموظفون المتواجدون في مجموعات متماسكة أكثر ارتياحًا وإشراكًا من نظرائهم الذين ليسوا كذلك.
مهام
يمكن للمهام التي تقوم بتعيينها لمجموعة أن تؤثر على إنتاجية ورضاء أعضائها.
نوع المهمة
يمكن تصنيف المهام حسب النشاط. تتطلب مهام الإنتاج من المجموعة إنتاج نتيجة ، مثل الأفكار ، بينما تتطلب مهام المناقشة تقييم المشكلات. تتطلب مهام حل المشكلات أن تقدم المجموعة التوجيه لحل مشكلة ما.
متطلبات الأداء
أعضاء المجموعة يكملون مهام فصلهم من خلال جهودهم الفردية ، في حين أن إنجاز المهام المشتركة يعتمد على عملهم المشترك. تقوم المهام الإضافية بقياس الإنتاجية من خلال الجمع بين مخرجات كل عضو في المجموعة.
الحالة
الحالة هي أيضًا إحدى خصائص المجموعة. ويقيم قيمة واحترام الممنوحة لشخص من زملائه الأعضاء. يمكن اشتقاق حالة العضو من مكانته داخل المجموعة بالإضافة إلى موقعه داخل المؤسسة. سوف يُنظر إلى المدير على أنه يتمتع بوضع أعلى من أحد موظفيها ، على سبيل المثال.
عادة ما تكون المجموعة أكثر فعالية إذا كان أعضاؤها من ذوي المكانة الأعلى يساهمون بأكبر قدر ممكن ، وبالتالي يكونون قدوة. ولكن يمكن أن تنقص فعالية المجموعة إذا لم يساهم الأعضاء الذين يتمتعون بالحالات الأعلى بقدر ما يمكن أو لا ينبغي أن يساهموا.
بناء
للمجموعات قادة ، سواء تم تعيينهم أم لا. عندما تضع شخصًا مسؤولًا عن مجموعة ، قد يتابع أعضاؤه أو لا يتبعونهم بناءً على قيادتهم. ابحث عن القادة الذين سيحترمون الأعضاء ، ويرون أنهم قادرون ويعملون من أجل الولاء.
لدى المجموعة أيضًا أنظمة وعمليات ، مثل الاتصال. قد يكون لديك قوائم توزيع لرسائل البريد الإلكتروني بين أعضاء المجموعة ، على سبيل المثال. يحتاج الأعضاء إلى موارد أيضًا ، مثل الوقت والمال لإنجاز غرضهم. يجب أن يكون لديهم جميع المهارات اللازمة بشكل جماعي. يمكنك زيادة فعالية المجموعة من خلال منحها المزيد من الموارد ومساعدتها في تحقيق أقصى استفادة من ما تحصل عليه.
ما هو ديناميات المجموعة؟
تتناول ديناميكيات المجموعة سلوكيات ومواقف الجماعات ، وتبحث في قضايا مثل كيفية تشكيلها وتنظيمها وتشغيلها. يمكن لدراسة ديناميكيات المجموعة مساعدتك في معرفة ما يؤثر في كيفية أداء المجموعات واكتشاف كيفية تفاعل الأعضاء.
تشترك المجموعات عالية الأداء في الخصائص مثل الرغبة في الاتصال ببعضها البعض دون المرور برئيس الفريق وإجراء جميع المحادثات داخل الفريق. كما يتم تنشيط أعضاء من خلال التواصل وجها لوجه والحوار البديل والاستماع على قدم المساواة. وتشمل الأمثلة الإيجابية الأخرى لديناميكيات المجموعة في السلوك التنظيمي الراحة بين أعضائها ، المشاركة الصريحة للآراء والمشاعر واتخاذ القرارات بتوافق الآراء.
