وظيفة تنظيمية أو تجارية هي عملية أساسية أو مجموعة من الأنشطة التي تتم داخل إدارة أو مناطق الشركة. وتشمل الوظائف المشتركة العمليات والتسويق والموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء والتمويل والتخزين.
وظائف المكتب الأمامي
وظائف المنظمة الأمامية أو الأمامية هي تلك المرتبطة مباشرة بالعملاء. التسويق والمبيعات وخدمة العملاء هي وظائف رئيسية في المكتب الأمامي. تقوم هذه الأقسام بالبحث وتطوير الحلول وترويجها إلى آفاق مستهدفة ومن ثم توفير خدمة العملاء لدفع العلاقات المخلصة. تُعرف هذه الوظائف أيضًا باسم الأنشطة المدرة للدخل في النشاط التجاري. يقوم قادة الشركة بتخصيص ميزانيات كبيرة لهذه الدوائر.
وظائف المكتب الخلفي
وظائف المكتب الخلفي تدعم أنشطة المكتب الأمامي ، لكنها تفعل ذلك خلف الكواليس. الموارد البشرية والمالية وتكنولوجيا المعلومات والتخزين كلها تناسب هذه الفئة. هذه الوظائف مهمة لنجاح أي منظمة ، ولكنها تميل إلى الحصول على اعتراف علني أقل. في بعض الأحيان ، يحدث التوتر في الشركات التي تتلقى فيها وظائف الدعم ميزانيات أقل وتتعامل مع تدابير ثابتة للتحكم في التكاليف. يدافع المديرون في إدارات المكاتب الخلفية عن القيمة التي توفرها فرقهم داخليًا لضمان التعويض العادل والتمويل الكافي.
