تؤدي مقابلة الخروج غرضين في منظمة ما ؛ يمكن أن يكون وسيلة مفيدة لجمع المعلومات من الموظفين المغادرين ، وسيساعد على ضمان تسليم الموظفين لمعدات الشركة. ومن المؤكد أن بعض الموظفين المغادرين سوف يندفعون في المقابلة ، ويتوقون إلى الانتقال إلى وظائفهم الجديدة ويترددون في حرق الجسور مع صاحب عمل سابق. غير أن آخرين سيقدمون تغذية راجعة صريحة يمكن لصاحب العمل استخدامها لجذب مواهب جديدة والاحتفاظ بالعمال ذوي القيمة.
قائمة التحقق من الممتلكات
مثل أي قائمة تدقيق ، تساعد قائمة التحقق من المقابلات الخارجية المدير على تذكر الموضوعات الرئيسية ، مثل إعادة الممتلكات التي ينتمي إليها صاحب العمل. يجب أن تملي سياسة الشركة قيام مدير باستخدام قائمة مرجعية للتأكد من أن الموظف المغادر قد قام بإرجاع عناصر مثل شارة تعريف المستخدم ، أو الكمبيوتر المحمول ، أو الهاتف المحمول ، أو الهاتف الذكي ، أو بطاقة ائتمان الشركة ، أو عينات المبيعات ، أو الملفات وأي عناصر مادية أخرى محمولة موظف يستخدم بشكل روتيني خارج مقر الشركة.
مقابلة المحتوى
يجب أن تكون الأسئلة المتعلقة بإنهاء المقابلة مفتوحة بدون قيود لتشجيع التعليقات الصادقة في كلمات الموظف. ترسل العديد من الشركات قائمة أسئلة المقابلات في شكل مكتوب إلى الموظف قبل بضعة أيام من موعد مغادرتها ، وتطلب منها إكمال النموذج وإحضاره إلى اجتماع الخروج لتسهيل عملية المقابلة. قد تطرح أسئلة نموذجية ما هي أهداف وتوقعات الموظف عندما انضمت إلى الشركة وما إذا كانت وظيفتها قد حققت تلك التوقعات ؛ ما هي جوانب الوظيفة التي وجدها الموظف مرضية للغاية ؛ ما هي التغييرات التي كان يمكن لصاحب العمل إجراؤها والتي من شأنها أن تجعل الموظف يظل في الوظيفة ؛ ما هو الموظف الذي يفيد الموظف الأكثر قيمة أو لماذا قرر الموظف المغادرة.
مقابلة الكترونية
تقوم بعض الشركات بإجراء مقابلة الخروج إلكترونياً في شكل مسح. تعد المقابلة الإلكترونية مفيدة لجمع المعلومات في الحالات التي يعمل فيها الموظفون من المنزل أو من الأماكن البعيدة أو الدولية. قد تكون المقابلة الإلكترونية مفيدة أيضًا عندما لا يعطي الموظف إخطارًا كافيًا لإجراء مقابلة الخروج شخصيًا أو رفض المشاركة في مقابلة الخروج وجهًا لوجه.
نتائج التواصل
يجب أن يقوم متخصصو الموارد البشرية بتنظيم وتحليل المعلومات التي يتم جمعها أثناء المقابلات. قد يوصي قسم الموارد البشرية بتغييرات في ممارسات الشركة أو المزايا التي قد تزيد من معدل الاحتفاظ بالموظفين. قد تفضح الاتجاهات في البيانات فرص التطوير للمدراء أو نقاط القوة في المؤسسة التي يجب أن تعرفها الإدارة العليا. يعتمد مدى اعتماد نتائج تقارير الموارد البشرية على حجم المنظمة وهيكلها. على أي حال ، يجب على الموارد البشرية الاحتفاظ بمقابلات إنهاء كاملة حتى تكون نتائج المقابلة قابلة للبحث ويمكن الوصول إليها.
