تعد السياسات الواضحة والمكتوبة جيدًا أمرًا أساسيًا لإدارة أعمال صغيرة ناجحة ومربحة. وبينما تعتمد التوجيهات السياسية المحددة على الموضوع ، مثل الامتثال ، أو السلامة ، أو الرقابة الداخلية ، فإن كل سياسة أعمال تقريبًا تمر عبر خمس مراحل تطوير رئيسية.تقدم كل مرحلة مقياسًا للتوجيه يعمل معًا لتحسين الإنتاجية وتعزيز النتيجة النهائية.
تحديد أهداف السياسة
السياسات الفعالة تجيب عن سؤال أو تحل مشكلة أعمال مستمرة. لهذه الأسباب ، فإن تحديد الأسئلة أو القضايا التي ينبغي على عملك معالجتها هو المرحلة الأولى من عملية وضع السياسة. في معظم الأحيان ، تنشأ الأسئلة والقضايا من الأهداف التجارية طويلة الأجل وتربطها. وبنفس الطريقة ، تنشأ أهداف الأعمال وتربطها برؤيتك وبيان رسالتك. تأتي الأفكار لإنشاء سياسات أعمال فعالة من أهداف مثل الابتكار ، وتوفير خدمة عملاء متميزة والامتثال للوائح الحكومية. السياسات التي تركز على التمويل تنشأ من تعظيم الأرباح وتقليل التكاليف وأهداف الرقابة الداخلية.
تشكيل السياسة
خلال مرحلة تكوين السياسة ، يمكنك وضع استراتيجية حول كيفية معالجة الأسئلة أو المشكلات التي لم يتم حلها. العصف الذهني أمر شائع أثناء تشكيل السياسة ، حيث أن معظم القضايا لديها أكثر من حل محتمل واحد. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتطوير بيان سياسة فيما يتعلق بالتدخين في مكان العمل ، فيمكن أن تبني سياسة صارمة على اللوائح الموكلة إليها من قبل الدولة. ومع ذلك ، إذا كنت تشعر بأن أنظمة الدولة لا تتعامل بالكامل مع الأهداف في رؤية نشاطك التجاري ، فقد تقرر معالجة المشكلة من خلال اتباع إرشادات الحالة ، ولكن أيضًا جعل السياسة أكثر تقييدًا.
اعتماد الحل الأفضل
في العديد من الشركات الصغيرة ، تأتي القرارات حول أفضل الحلول المحتملة لاحتياجات الأعمال مباشرة من مالك الشركة. في الشركات الكبيرة ، قد تتبع إجراءات تبني السياسة عملية أكثر ديمقراطية. على سبيل المثال ، تتطلب الأنشطة التجارية التي يوجد بها مجلس إدارة في الغالب أغلبية أعضاء مجلس الإدارة الموافقة على سياسات جديدة من خلال الإدلاء بالأصوات. إذا لم توافق الأغلبية ، فإن السياسة المقترحة تعود إلى مرحلة التشكيل.
تنفيذ سياسات الأعمال
بينما تركز المراحل الثلاث الأولى من صنع السياسة على "ماذا" ، تركز المرحلة الرابعة على نشر السياسة وجعلها تعمل. تتكون هذه المرحلة من إنشاء بيانات السياسة مع معلمات واضحة ، بما في ذلك من تنطبق عليهم السياسة ، والظروف التي يتم بموجبها تطبيق بيانات السياسة والتوجيهات وظروف أو قيود مهمة. على سبيل المثال ، يجب أن تشير السياسة الخاصة بالتدخين في مكان العمل إلى أي أنظمة حكومية وأن تعالج مخاوفك بشأن صحة موظفيك. يجب أن تحدد المعلمات بوضوح ما إذا كانت السياسة تنطبق على جميع أو مناطق معينة فقط من مكان العمل.
تقييم توجيهات السياسة
تتضمن المرحلة الأخيرة من عملية صنع السياسة إجراء تقييم مستمر. هذه المرحلة حيوية بشكل خاص ، مع سياسات تركز على الالتزام باللوائح الحكومية. تضمن مرحلة التقييم أن تكون السياسات حديثة وأن تستمر في عكس الأهداف التجارية طويلة الأجل. عندما يثبت الاستعراض أن سياسة ما غير فعالة ، أو إذا تغيرت المعايير التنظيمية أو التجارية ، فإن صاحب العمل أو فريق صنع القرار يحدد ما إذا كان تغيير السياسة الحالية أو إنشاء سياسة جديدة بالكامل هو الحل الأفضل.
