في التسلسل الهرمي لمستندات نظام الجودة ، هناك إجراءات وتعليمات العمل. ويدعم الاثنان السياسات الموضوعة في دليل نظام الجودة QSM. سواء كان نظام الجودة ينوي التسجيل لمعيار نظام جودة ، مثل ISO 9001: 2000 ، من الضروري فهم التسلسل الهرمي والغرض من الوثائق المنفصلة. هذا التركيز على الإجراءات وإرشادات العمل.
التسلسل الهرمي لمستند نظام الجودة
التسلسل الهرمي للوثائق في نظام الجودة هو 1.) QSM (دليل نظام الجودة) ؛ 2.) الإجراءات ؛ 3.) تعليمات العمل 4.) النماذج / السجلات.
نظرة عامة على QSM
يحدد دليل نظام الجودة كيفية عمل الإدارات المنفصلة لتحقيق أهداف الجودة. يتم تعريف الأهداف في سلسلة من بيانات السياسة التي تدعم سياسة جودة الشركة. قد يكون أحد الأمثلة على السياسة: "ستحقق شركة ABC عائد إنتاج لأول مرة بنسبة مقبولة من المنتجات بنسبة 99.7٪".
الإجراءات
توثق الإجراءات الطرق المستخدمة لتحقيق السياسة المحددة في QSM. إذا كانت السياسة تهدف إلى تحقيق 99.7 بالمائة من العائد الأول ، فسوف يحدد الإجراء كيفية تحقيق إدارة الإنتاج للهدف. مثال: "سينشئ الإنتاج نقاط مراقبة في عملية التصنيع لقياس وتسجيل النتائج مقابل الخصائص الحرجة المحددة."
تعليمات العمل
تعمل تعليمات العمل على توثيق المهام المحددة التي تم تنفيذها لتلبية المتطلبات الإجرائية. مثال: "كل ساعة ، يقوم المشغل بقياس طول الخاصية X على خمسة أجزاء من العينة ورسم النتائج على الرسم البياني لتلك الميزة. يجب أن تظهر النتائج المسجلة معدل نجاح لا يقل عن 99.7 في المائة ضمن مدى التسامح في كل ساعة."
تنسيق الإجراءات وتعليمات العمل
عمليات التدقيق في الإجراءات وإرشادات العمل سوف تحدد قطع الاتصال المحتملة بين الوثيقتين. يجب أن تكون متزامنة. يتم تخصيص أعظم تفاصيل العمل المنجز لتعليمات العمل.
