يجب على الصيدلية الجديدة بناء علاقات مع المرضى والمختصين في المجال الطبي بسرعة وإنشاء سمعة كمصدر ملائم وفعال من حيث التكلفة للأدوية. من خلال التركيز على الخدمة عالية الجودة ، يمكنك تمييز صيدلية جديدة من سلاسل متاجر الأدوية ومنافذ بيع الأدوية التي تتنافس بشكل أساسي على السعر.
تميز الصيدلة الخاصة بك
من خلال تقييم المنافسين في منطقتك ، يمكنك تحديد مستوى الخدمة التي ستميز الصيدلية الخاصة بك. قد توفر محلات السوبر ماركت المحلية مع الصيدليات في المتاجر وفروع سلاسل الصيدليات مجموعة قياسية من المنتجات بأسعار تنافسية ، ولكن قد يضطر المرضى إلى جمع الأدوية من المتجر أو الحصول على المشورة فقط في حالة وجود صيدلي مؤهل. يمكنك وضع الصيدلية كعمل تجاري قائم على الخدمة للعملاء من خلال تخزين مجموعة واسعة من الأدوية ومنتجات الرعاية الصحية ، وتحسين الراحة من خلال توفير خدمة التوصيل للمنازل وتقديم التثقيف الصحي للعملاء.
عقد حدث الافتتاح
لزيادة الوعي بصيدائك الجديد في المجتمع ، يمكنك استضافة حدث افتتاح. إرسال بريد إلكتروني إلى الأطباء وغيرهم من المهنيين الطبيين من المراكز الطبية والمستشفيات المحلية لدعوتهم إلى حدث في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع يضم متحدثًا ضيفًا في موضوع طبي حالي. اجذب المرضى والمستهلكين إلى الحدث عن طريق الإعلان في الصحف المحلية أو على الراديو المحلي ، وتضمين عروض خاصة في الإعلانات ، مثل خصم على الطلبات الأولى أو دليل الرعاية الصحية المجاني. في هذا الحدث ، اغتنم الفرصة لشرح مجموعة من المنتجات والخدمات التي يمكنك تقديمها للمرضى والعاملين في المجال الطبي.
تقديم خدمة شخصية
يمكنك بناء قاعدة عملاء أوفياء من خلال تقديم خدمة شخصية من البداية. كجزء من برنامجك الإعلاني عن الإطلاق ، قم بدعوة المرضى لمناقشة برامج الأدوية الخاصة بهم ومراجعتها ، وتشجيع الموظفين المؤهلين لتقديم المشورة الفردية بشأن العلاجات وخيارات نمط الحياة. من خلال الشراكة مع الأطباء المحليين ودعم مرضاهم ، يمكنك وضع الصيدلية كجزء من فريق الرعاية الصحية المهنية وتقديم مستوى من الخدمة لا يمكن للمنافسين مطابقتها.
بناء سمعة للراحة
يمكنك بسرعة بناء سمعة جيدة لخدمة العملاء من خلال التركيز على المعايير والخدمات التي تلبي احتياجات مجموعات مختلفة من العملاء. تقديم ساعات طويلة في نهاية الأسبوع ، على سبيل المثال ، يحسن الراحة للمرضى الذين قد يحتاجون إلى أدوية عاجلة أو طارئة. تسهل خدمة التوصيل إلى المنازل على المرضى الذين يجدون صعوبة في زيارة الصيدلية. إعداد برنامج حاسوبي يقوم بأتمتة تذكيرات تجديد الوصفات الطبية للمرضى يساعدهم في الحفاظ على إجراءات العلاج الدورية. قم بتضمين معلومات حول هذه الخدمات في إعلاناتك والأدب الترويجي. إن دعم المرضى بالمشورة ومساعدتهم على إدارة أنظمة العلاج الخاصة بهم يقلل من عبء العمل على المراكز الطبية المحلية ، مما يساعد على تحسين العلاقات مع الأطباء وتشجيعهم على التوصية بالمرضى إلى الصيدلية.
