على عكس محتوى الرسالة الشخصية التي هي في المقام الأول الاجتماعية والشتي ، فإن الرسالة التجارية تحتضن لهجة وبنية أكثر رسمية ، وتشجع على دعوة للعمل ، وغالبا ما يكون بين الأفراد الذين لم يلتقوا وجها لوجه.
الشكوى
قد يؤدي عدم الرضا عن جودة منتج الشركة أو خدمتها أو موقف موظفيها إلى تقديم رسالة تظلم تدعو إلى استرداد المبلغ أو الاستبدال أو الاعتذار. لاستعادة و / أو الحفاظ على ولاء العملاء ، يتم عادةً الرد على المطالبات الصالحة بسرعة.
الثناء
القصد من رسالة الثناء للحصول على عمل جيد هو للشركة مكافأة الأداء الاستثنائي في شكل المكافآت والعروض الترويجية والاعتراف بها. لا يتوقع كاتب الرسالة شيئًا في المقابل ، ولا يُرجح أن يسمع نتيجة مدحها غير المرغوب فيه.
استعلام التوظيف
خطاب التقديم مصحوب بسيرة ذاتية هو مقدمة مكتوبة لسلطة التوظيف التي لا تكتفي بتنمية مواهب المؤلف فحسب ، بل تسعى أيضًا إلى تحديد ما إذا كانت هناك أي فتحات حالية أو قادمة في الشركة قد تكون مناسبة بشكل جيد.
الارتباك
خلافا لرسالة الشكوى التي تنسب إلى ارتكاب مخالفات ، بعض خطابات العمل هي لغرض الحصول على توضيح للسياسات والإجراءات أو بيان الفواتير المحيّرة. هذه ليست مكتوبة فقط من قبل العملاء ولكن أيضا من قبل الشركات التي تحاول معالجة مشاكل الاتصال مع البائعين والشركاء والديموغرافية المستهلك.
الالتماس
تستخدم المؤسسات غير الربحية رسائل الأعمال كجهاز تسويقي لحملاتهم لجمع الأموال. هذه الرسائل تمجد فضائل البرنامج ، وتقدم شهادات من الأفراد الذين استفادوا من وجودها ، وتعني أن الوقت هو الجوهر لاتخاذ الإجراء المطلوب.
الاتصال
العمل الناجح هو كل شيء لتحقيق الاستفادة القصوى من العلاقات. فخطابات الأعمال التجارية بين الصناعات ذات الصلة غالباً ما تأخذ مقاربة "أن تخدش ظهري وأخدشها" من خلال الاستشهاد بأمثلة عن كيفية دعمها لمصالح بعضها البعض.
