يظهر العديد من العملاء عدم رضاهم عن منتج أو خدمة من خلال الابتعاد عن الشركة للأبد بدلاً من الشكوى. ولكن رأيك كعميل له قيمة بالنسبة إلى كل من العملاء المستقبليين والشركة. إذا لم تقم بتحذير العملاء المحتملين الآخرين للمشكلات ، فقد يتأثرون بها سلبًا أيضًا من جانب الشركة. تحتاج الشركة إلى سماع هذه التعليقات حتى تتمكن من تحسينها ومحاولة الفوز بعملك. ولكن إذا كنت لا تريد أن يتم تحديد هويتك ، فهناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تقديم شكوى عبر الإنترنت بشكل مجهول.
قم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني مع خدمة بريدية مجانية (مثل Yahoo! أو MSN أو AOL أو Gmail) لا تحتوي على أي من معلومات الاتصال الخاصة بك في الاسم أو التوقيعات. سيسمح لك هذا بتقديم شكواك دون الكشف عن اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي. سيتعين عليك عادةً ترك عنوان بريد إلكتروني خلفك عند نشر مراجعة أو شكوى عبر الإنترنت.
ابحث عن قائمة الأعمال على Yahoo! أو Superpages.com أو YellowPages.com أو موقع مشابه. نشر استعراض مجهول للمنتج أو الخدمة التي تلقيتها مع تقييم (معظمها يحتوي على مقياس تقييم من واحد إلى خمسة). تأكد من حصولك على النشاط التجاري الصحيح عن طريق التحقق من العنوان والاتصال برقم الهاتف أولاً.
تقديم شكواك على Complaints.com أو Ripoffreport.com أو bbbonline.org أو موقع مشابه. لا يتعين عليك تقديم معلومات الاتصال الفعلية الخاصة بك إلا إذا كنت تريد أن يتم الاتصال بك من قبل محامي المستهلك أو محامٍ قد يكون قادراً على مساعدتك.
يمكنك نشر مراجعة حول النشاط التجاري أو المنتج على Amazon.com أو موقع آخر تابع لجهة خارجية يقدم منتجًا تجاريًا للبيع. قم بإنشاء اسم قلم ليتم عرضه عند نشر المراجعة الخاصة بك إذا كنت تريد أن تظل مجهولاً تمامًا.
أرسل شكوى مجهولة إلى الشركة مباشرة باستخدام نموذج "اتصل بنا" على موقعها الإلكتروني. من غير المحتمل نشر تعليق سلبي للعامة على الموقع ، ولكن يمكن قراءته بواسطة مالك الشركة أو ممثل علاقات العملاء.
نصائح
-
إذا كنت تريد أن تكون مجهولة الهوية حقًا ، فلا تقدم تفاصيل دقيقة عن مشكلتك المحددة مع النشاط التجاري ، لأن وضعك قد يكون سهل التحديد. تحدث بشكل عام
بدلاً من الشكوى ببساطة ، قدم اقتراحًا لكيفية تحسين الشركة. قد تؤخذ شكواك على محمل الجد.عندما تتخذ الشركة خطوات للتحسين ، اجعلها نقطة لنشر تعليق إيجابي لتشجيع هذه الإجراءات.
