كيفية رسم خريطة عملية

تعد خريطة العملية - والمعروفة أيضًا باسم مخطط التدفق - أداة تنظيمية مفيدة ، خاصة بالنسبة للمتعلمين البصريين. يمكن لخرائط العمليات المساعدة في الإجابة عن أسئلة مثل "ماذا" ، "لماذا؟" و "كيف؟" وهي تُستخدم عادةً في تطوير الأعمال والبرامج لتوضيح خطوات عملية معقدة تتضمن العديد من الإجراءات والنتائج المحتملة. فهي أساسية لجعل المفاهيم المختلفة سهلة الفهم ، وبالتالي تجعل هذه الأفكار أسهل في التنفيذ.

العناصر التي ستحتاجها

• ورقة

• قلم

معرفة حالة البداية ونهاية حالة العملية. على سبيل المثال ، قد تكون حالة البدء لغسيل الأطباق "الأطباق قذرة" وقد تكون حالة النهاية "الأطباق نظيفة". يتم الإشارة إلى بداية ونهاية العملية بواسطة الأشكال البيضاوية ، على الخريطة.

تقرر ما هي الإجراءات التي يتعين القيام بها في هذه العملية. قد يكون من المفيد البدء من نقطة البداية والعمل نحو النهاية. قد تكون الإجراءات عامة إلى حد ما ، وتشمل عدة خطوات لعملية صغيرة. على سبيل المثال ، سيكون الإجراء العام لغسل غسل الأطباق هو "غسل الأطباق". بالتناوب ، يمكن أن تكون الإجراءات أكثر دقة بكثير وتدرج كل خطوة بالتفصيل. في هذه الحالة ، قد تكون مثل هذه الخطوات "تلتقط طبقًا" و "صحن غسيل" و "طبق شطف" و "طبق جاف" و "ضع الطبق بعيدًا". يتم الإشارة إلى الإجراءات بواسطة مربعات أو مستطيلات.

تقرر ما هي القرارات التي يتعين اتخاذها في هذه العملية. بعد اتخاذ كل إجراء ، قد يلزم اتخاذ قرار لتعزيز العملية. عادة ما يتم تأطير هذه القرارات على أنها أسئلة مع إجابة بنعم أو لا ، مثل "هل الطبق نظيف؟" ولكن قد تكون أيضًا أسئلة تحتوي على إجابات محددة ، مثل "ما نوع الطبق؟" مع الإجابات المحتملة هي "الصين" و "تجهيزات المطابخ" و "الفضيات". ستحدد الإجابة على مثل هذه القرارات كيفية تقدم العملية.

ارسم الأسهم بين الدول والإجراءات والقرارات لإظهار تدفق العملية. يجب أن تكون هذه الأسهم في اتجاه واحد. يجب أن يحتوي مربع إجراء وحالة البداية على سهم واحد يؤدي إلى ذلك ، ولكن قد يكون هناك عدة عوامل تؤدي إلى ذلك. يجب أن يكون لقرار اتخاذ القرار سهمين صاعدين إذا كان قرارًا بنعمًا / لا ، أو أكثر إذا كان قرارًا بخيارات متعددة. ستؤدي الأسهم من مربع قرار إما إلى إجراء إضافي في العملية أو إلى إجراء سابق في العملية. الإجابة بـ "نعم" على "هل الطبق نظيف؟" سيؤدي إلى إجراء "تجفيف الطبق" ، في حين أن "لا" سيؤدي إلى "غسل الطبق".

انظر على الرسم البياني النهائي لأية أخطاء أو سهو ، وقم بإجراء تصحيحات وفقًا لذلك.

نصائح

• يمكن أن تكون ملاحظات Post-It ولوحة المسح الجاف مفيدة. ارسم الإجراء ، وكتل القرار وحالة الولاية على ملاحظات Post-It وارسم الأسهم المتصلة على اللوحة. سيسمح لك ذلك بإضافة كتل ، وإزالة الكتل ، وتحريكها ، وسحب أو مسح السهام بحيث يمكنك وضع اللمسات الأخيرة على الرسم التخطيطي قبل الالتزام بالورق.