تستخدم المنظمات مجموعة متنوعة من أساليب المقابلات للحصول على المعلومات. يساعد البعض على تضييق نطاق التعيينات المحتملة ، بينما يستخدمون الآخرين لمعرفة المزيد حول ما يريده العملاء والتفكير في المنتجات. أدى انتشار التكنولوجيا إلى زيادة حادة في عدد وسائل الاتصال ، والتي لا تشمل الآن المكالمات الهاتفية فحسب ، بل تشمل أيضًا استطلاعات الإنترنت والبريد الإلكتروني. مقابلة شخصية ، وجها لوجه ، قد تكون واحدة من أقدم الأساليب ، ولكن لا يزال لديها العديد من المزايا.
استجواب مرن
الأسئلة في استطلاعات الرأي وغيرها من الاستطلاعات في حالة ركود: لا يمكن تغييرها بمجرد إرسال النموذج إلى الشخص الذي يقوم بملئه. ولكن في المقابلة الشخصية ، فإن القائم بإجراء المقابلة لديه قائمة بالأسئلة التي لا تعمل إلا كطرق محتملة لطلب المعلومات. يتمتع القائم بإجراء المقابلة بالمرونة للرد على الشخص الذي تمت مقابلته بطرق متنوعة ، حيث يختار متابعة بعض الأسئلة بشكل أكبر أثناء تخطي الأسئلة غير الضرورية كليًا.
لا قضايا الوقت والفضاء
بالنسبة للعديد من طرق المقابلة ، يمكن أن يتأخر الوقت والمكان على حد سواء. يمكن أن يكون هناك تأخير في الاستجابات ، مما قد يربك فائدة البيانات. بعد كل شيء ، قد يكون لدى الشخص الذي يجري مقابلة معه بعض الوقت للتفكير في رد "مناسب" أو مناسب ، إجابة مختلفة تمامًا عن الإجابة الطبيعية الغريزية. لكن المحاور يريد هذا الرد الغريزي ويحصل عليه في أغلب الأحيان في مقابلة وجهاً لوجه ، عندما لا يكون هناك وقت أو مساحة تأخير بين السؤال والجواب.
عظات اجتماعية
كما تعطي المقابلة الشخصية للباحثة القدرة على مراقبة الموضوع مباشرة ، مع مراعاة جميع الإشارات الاجتماعية التي قد يفوتها عبر الهاتف أو في استطلاع عبر الإنترنت. يمكن أن تظهر الإشارات الاجتماعية التردد والأفكار والمشاعر المتضاربة التي قد يشعر بها الشخص الذي أجريت معه المقابلة ولكن لا يمكن التحدث عنه. هذه كلها استجابات مهمة للغاية يمكن أن تساعد المحاورين على فهم القضايا ، خاصة عند البحث عن توظيف جديد.
مقابلات تجريبية
هناك بعض أنواع المقابلات - بالإضافة إلى الاستطلاعات للموظفين الجدد - التي تعمل ببساطة كمقابلات شخصية ، خاصة عند إجراء اختبار المنتج. تحتاج المؤسسات التي تبحث عن معلومات موثوق بها حول ما يفكر به العملاء حول المنتجات إلى إجراء مجموعات تركيز مع المقابلات الشخصية التي تسمح للعميل بمشاهدة المنتج أو الخدمة بشكل مباشر حتى يتمكنوا من تكوين رأي حوله.
