يعرّف لي هوبكنز ، وهو أحد أبرز محفّزات الأعمال في أستراليا ، التواصل غير اللفظي على أنه أي شيء جانباً من الكلمات الشفهية التي ترسل رسالة. تتطلب عملية الاتصال المرسل والمتلقي وتستخدم وسائل مختلفة لتسليم الرسائل. على سبيل المثال ، يمكن للرسالة نفسها أن تعبر عن نفسها بطرق مختلفة من خلال لوحة الإعلانات أو المصافحة أو تعبير الوجه. التواصل غير اللفظي لا يقل أهمية عن التواصل اللفظي لأن الناس يستجيبون لما يرونه أكثر مما يسمعون. حدد العوائق التي تحول دون الاتصال غير اللفظي لتشديد مهارات التواصل لديك.
جنائب الكلام
Paralanguage هي الطريقة التي تستخدم بها inflections عند إرسال رسالة لفظيا. يخلق Paralanguage حاجز اتصال غير شفهي عند سوء فهمه أو عدم تطبيقه بشكل مناسب. يمكن أن تكون نبرة الصوت أو درجة الصوت أو حجم الشخص الذي يعرّف الكلمات على أنها تعني شيئًا أو آخرًا. على سبيل المثال ، يمكن لشخص ما أن يقول: "اخرج من هنا" ، واعتمادًا على ما قيل ، يمكن أن يعني إما أن يكون الشخص منزعجًا أو يمكن أن يستخدم العبارة كتعبير عن الرهبة. إذا كان شخص ما يتحدث ، ولكنهم يغمغمون بكلماتهم أو يتحدثون بهدوء شديد ، قد تعتقد أنهم لا يهتمون بما يقولونه أو قد يكونون خجولين وترهيبهم.
الصمت
يرسل عدم التعبير رسالة في حد ذاتها ، والتي يمكن أن تنشئ حاجز اتصال بين المرسل والمتلقي. يمكن استخدام الصمت كأداة تهديد لتجاهل وتجاهل حاجة شخص آخر للاتصال ، أو يمكن استخدامه لتحسين الاتصال. الصمت ، المستخدم بالطريقة المناسبة ، يمكن أن يساعدك والشخص الآخر في التفكير من خلال الرسائل التي يتم إرسالها وكيفية الاستجابة بشكل مناسب. وستساعد لغة الجسد لشخص ما المقترن بالصمت على تحديد الرسالة التي يتم إرسالها.
لغة الجسد
لغة الجسد يمكن أن تخلق حاجز اتصال. إن الشخص الذي يضع رأسه لأسفل ، أو ذراعه المطوية أو يدير ظهره إليك كلها أمثلة على لغة الجسد التي تخلق جدارًا من الاتصال. يتم استخدام لغة الجسد لإرسال رسائل لا تهتم بها ، أو لا تريد التحدث أو أنك غاضب. هو استخدام جسمك المادي لإرسال رسالة. يمكن أن يشمل ذلك المواضع والرموز المصممة بيديك أو موقفك.
تعابير الوجه
يمكن أن يمثل تعبير وجه الشخص حاجزًا ، خاصةً عندما يكون هناك انعدام للأمان أو خوف في المحادثة. تعبيرات الوجه يمكن أن يساء تفسيرها ويساء فهمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تخبر شخصًا ما بشيء حساس للغاية ولا يجعل أي تعبير للوجه ، قد ترى أنه لا يستمع ، مما يؤدي إلى حاجز يمنعك من إقفال قلبك وإنهاء المحادثة ، وفقًا لجامعة أوهايو.
