مقياس التصنيف هو أداة استقصاء يقيس تفضيلات الأشخاص عن طريق مطالبتهم بترتيب وجهات نظرهم في قائمة العناصر ذات الصلة. يمكن أن يساعد استخدام هذه المقاييس مؤسستك على تحديد ما يهم وما لا يهم بالنسبة لأصحاب المصلحة الخارجيين أو الداخليين. يمكنك استخدام أسئلة مقياس الترتيب لتقييم رضا العملاء أو لتقييم طرق تحفيز موظفيك ، على سبيل المثال. يمكن أن تكون مقاييس التصنيف مصدرًا لمعلومات مفيدة ، ولكن لديها بعض العيوب.
جدول الترتيب نظرة عامة
تستخدم الشركات عادةً جداول الترتيب عندما تريد إنشاء تفضيلات أو مستويات مهمة في مجموعة من العناصر. فعلى سبيل المثال ، سيقوم المستفتى الذي يكمل مقياسًا بخمسة بنود ، بتعيين رقم 1 إلى 5 لكل فرد على حدة. عادة ، ينتقل الرقم 1 إلى العنصر الأكثر أهمية بالنسبة للمستجيب. الرقم 5 يذهب إلى ذلك الأقل أهمية. في بعض الحالات ، لا تجبر المقاييس المستجيبين على ترتيب جميع العناصر ، وتطلب منهم اختيار أفضل ثلاثة من أصل خمسة ، على سبيل المثال. قد تؤدي الاستطلاعات عبر الإنترنت إلى إزالة الحاجة إلى إدخال الأرقام ، مما يسمح للمستجيبين بسحب العناصر وإسقاطها بالترتيب.
مزايا ترتيب الموازين
تمنحك مقاييس التصنيف نظرة ثاقبة لما يهم أفرادك. كل رد على عنصر له قيمة فردية ، مما يعطي النتائج التي يمكنك بسهولة متوسطها وترتيبها عدديًا. يمكن أن يكون هذا أداة عمل قيّمة ، لأنه يعطي تحليلاً إحصائيًا لتفضيلات جمهورك استنادًا إلى ما تحتاج إلى معرفته. إذا كنت تتخذ قرارات تجارية ولديك خيارات متنوعة للاختيار من بينها ، فقد تمنحك البيانات من مقياس الترتيب فكرة أكثر وضوحًا عن كيفية إرضاء جمهورك استنادًا إلى ما هو مهم بالنسبة لهم.
مساوئ الموازين الترتيب
لا يمكن لمقاييس التصنيف أن تخبرك عن سبب أهمية شيء ما أو غير مهم للمستجيبين. فهي تتناول العناصر المتعلقة ببعضها بدلاً من العناصر الفردية ، وقد لا تعطي نتائج دقيقة تمامًا. لا يمكن للمستجيبين إعطاء نفس التقييم لعنصرين ، حتى إذا كانت ذات أهمية متساوية بالنسبة لهم. لا توجد طريقة لقياس مدى المسافة بين مستويات الأهمية لكل تصنيف ، على الرغم من أن هذا قد يكون متغيرًا. قد تعاني نتائج الاستطلاع من "تحيز الطلب" ، حيث يصنف المستجيبون المجموعة الأولى من العناصر بشكل إيجابي أكثر من العناصر اللاحقة. قد يكون هذا أيضًا مشكلة إذا طلبت من المستجيبين ترتيب العديد من العناصر دفعة واحدة ، فقد يفقدون التركيز
استخدام التقييم كبديل للتصنيف
جداول التقييم هي البديل الأكثر شيوعًا لمقاييس الترتيب. كما أنهم يجمعون معلومات حول تفضيلات وآراء المستجيبين ، لكن تصميمهم مختلف قليلاً. يطلب هذا الخيار من المجيبين استخدام مقياس لتقييم العناصر بشكل فردي بدلاً من تصنيفها داخل مجموعة. ﻋﻟﯽ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ، ﻗد ﯾﻘوم ﻣﻘﯾﺎس ﻟﯾﮐرت ﺑﺈﺻدار ﺑﯾﺎن وﯾطﻟب ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺟﯾﺑﯾن إظﮭﺎر اﺗﻔﺎﻗﮭم ﻣﻌﮫ ﻣن ﺧﻼل ﺗﺻﻧﯾﻔﮫ ﻣن 1 إﻟﯽ.
