القدرة على العمليات هي قياس يتم استخدامه لتعكس كيفية عمل العملية ضمن الحدود الطبيعية للتغير. حدود التقلب هذه هي حدود التحكم العلوية والسفلية. الهدف هو أن تحدث العملية في نطاق التباين. عندما تحدث العملية خارج النطاق ، فإن العملية ليست قادرة على إنتاج منتج أو خدمة عالية الجودة باستمرار.
العناصر التي ستحتاجها
-
مخطط انسيابي لعملية
-
مخطط التحكم
فحص مخطط انسيابي لعملية. ابحث عن مجالات العمل المكرر أو أوقات الدورات الممتدة أو إعادة العمل. إذا كانت هناك مجالات ازدواجية أو أوقات دورات موسعة أو إعادة العمل ، فاستخدم مع أصحاب المصلحة لإزالة الخطوات غير الضرورية. تحدث مع أصحاب المصلحة لمساعدتهم على إدراك أن تلك العناصر المهمة للعميل الذي يتلقى منتجًا أو خدمة عالية الجودة ستبقى فقط.
دراسة مخططات التحكم للمغذيات والتنوع. إذا كانت هناك قيم خارجية أو تقلبات كبيرة في التقلب ، فاستخدم العمل إذا كان التقلب ناتجًا عن أسباب مشتركة أو أسباب خاصة. هناك اختلاف شائع في السبب يمكن التنبؤ به وحاضر في كل عملية. سبب الاختلاف سبب خاص لظروف خاصة أو غير عادية.
حدد أولويات التحسينات وإنشاء مخططات تحكم جديدة لفحص تأثيرات التغييرات.
نصائح
-
في كل تغيير في العملية ، يجب جمع بيانات عينة جديدة.
تحذير
لا تدخل التغييرات في العملية كلها مرة واحدة. قد يؤثر هذا سلبًا على الأجزاء الأخرى من العملية.
