التواصل هو جوهر الحياة. كل يوم ، يتم إرسال ملايين الرسائل وتلقيها شفهياً وغير شفهي. سواء كان الرئيس هو الذي يلقي خطابا ، أو لوحة إعلانات تروج لمنتج أو أستاذا يحاضر في الفصل ، فإن التواصل لديه القدرة على تشكيل الثقافة والمجتمع وتغيير حياة الأفراد. التواصل الفعال يولد اتصال ايجابي بين الناس. يمكن أن يؤدي الاتصال غير الفعال إلى الارتباك والإحباط والصراع وانخفاض الروح المعنوية.
التواصل كعملية
إن وظيفة التواصل الفعال هي نقل رسالة معينة بطريقة تؤدي إلى فهم متبادل. هناك عملية ترميز وفك ترتبط. معلومات الترميز هي الإرسال من جهاز اتصال وفك الترميز هو تفسير المستلم. فك التشفير هو المكان الذي ينقطع فيه الاتصال في أغلب الأحيان. إذا كان الاتصال غير فعال ، فإن لديه القدرة على إيذاء المستمع وتضليله وتضليله. يعتبر فهم الاتصال كعملية وليس سلوكًا بسيطًا هو الخطوة الأولى في أن تصبح متواصلاً فعالاً.
قنوات الاتصال
لقد وسعت التكنولوجيا من عدد قنوات الاتصال المتاحة بشكل كبير ، مما خلق المزيد من الفرص للاتصال غير الفعال. حتى مع التكنولوجيا المتزايدة ، هناك عدد قليل من الطرق الأساسية للتواصل. التواصل اللفظي هو الاستخدام الشفهي للكلمات لإرسال رسالة. الاتصالات غير اللفظية هي الرسائل التي يتم إرسالها وتلقيها دون استخدام كلمات مثل الإيماءات والنغمات الصوتية والاتصال بالعيان وتعبيرات الوجه. الاتصال الكتابي هو استخدام الكلمات المكتوبة للتواصل ، مثل البريد الإلكتروني أو المذكرة. توفر قنوات الاتصال التي توفر مستويات أكثر ثراءً من المعلومات فرصة كبيرة لكونها فعالة. هذا هو السبب في أن المحادثة وجهًا لوجه لا تنسى أكثر من البريد الإلكتروني.
التواصل الفعال
آثار التواصل الناجح هي الفهم والتعليم والتمكين والاحترام. يوفر التواصل الفعال للأشخاص المعلومات التي يحتاجونها ليصبحوا متعلمين ومستنيرين. عندما يشعر الناس أنهم على معرفة ، يكون لديهم الدافع لأداء أفضل مستويات الإنتاجية والأداء. يفهم المتصل الفعال كيفية التواصل مع جمهوره وكيفية استخدام قناة اتصال لإحداث تأثير مفيد. إذا كنت قد نظرت في أي وقت مضى إلى صديقك وقراءة تعبيرها دون قول كلمة ، فهذا مثال على التواصل غير اللفظي الفعال. يمكن أن تكون رواية القصص وسيلة قوية للتواصل بفعالية مع جمهور قد لا تعرفه مع صديقك.
الحواجز التي تحول دون الاتصال الفعال
المفهوم الخاطئ الرئيسي حول التواصل الفعال هو أنه يقول ببساطة ما يشعر به الشخص.إن مجرد التعبير عن الأفكار والأفكار والعواطف لا يجعل التواصل فعالاً. لا يمكن اعتبار الاتصال فعالاً إلا عندما يفهم المستمع الرسالة التي يحاول الشخص إرسالها. إن استخدام قناة اتصال خاطئة أو نقل التواصل غير اللفظي الذي يتناقض مع الرسالة اللفظية كلها حواجز أمام التواصل الفعال. على سبيل المثال ، إعطاء كلمة شديدة اللهجة أثناء استخدام لغة الجسد التي تفتقر إلى الثقة سوف يجعل الناس يشكون في الرسالة بأكملها.
فوائد الاتصال الفعال
فوائد الاتصال الفعال هي الأعمال التجارية الناجحة والعلاقات الغنية والقدرة على التعبير عن الأفكار والمشاعر والأفكار بشكل دقيق وشامل. يسمح التواصل الفعال لسياسة الشركة أن تكون مفهومة بسهولة ، والأزواج والزوجات لتطوير العلاقة الحميمة والموظفين لمعرفة المهمة المشتركة والهدف. التواصل الفعال هو أساس كل إجراء ناجح. يمكن رؤية وظيفة التواصل الفعال على أفضل وجه في عالم الأعمال. إذا كانت الشركة قادرة على التواصل بفعالية مع عمالها ، فسوف يشعرون بالتمكين والإطلاع والتقدير. ثم تتمكن هذه الشركات من التوسع في أسواق جديدة وتنمية القوى العاملة الافتراضية الخاصة بها
