الكفاءات الإدارية هي المهارات والدوافع والمواقف اللازمة لوظيفة ، وتشمل ميزات مثل مهارات الاتصال وحل المشكلات والتركيز على العملاء والقدرة على العمل داخل فريق. في حين أن الشركات قادرة منذ فترة طويلة على تحليل واستخدام الأصول المالية وغيرها من الأصول "الصعبة" ، فإن الأصول البشرية المشاركة في الكفاءات الإدارية يصعب وضعها في معادلة. في حين أن المهارات والمعرفة هي جزء من كفاءة المدير التي يمكن قياسها بسهولة إلى حد ما ، إلا أن الأصول غير الملموسة مثل التواصل الفعال والعمل الجماعي ، رغم أنها أساسية ، يصعب تحديدها وتقييمها.
الكفاءة الإدارية: العنصر الثالث
وفقًا لـ "جوينت ديلي بوست" ، "تقول الحكمة التقليدية أن النجاح أو الفشل يتحدد بشكل كبير من خلال مهاراتك ومعارفك. لكن هناك عنصر ثالث من النجاح غير الملموس. "العنصر الثالث هو الروح ، أو العقلية ، المواقف والمعتقدات التي يجلبها المدير إلى الوظيفة. مبرمج حاسوب على درجة عالية من المهارة ، على سبيل المثال ، يرفض التفاعل مع فريق التطوير. في مشروع كبير يمكن أن يصبح أكثر مسؤولية من أصل على الرغم من مهاراته التقنية.
بحوث الكفاءة الإدارية
وفقا للبحث الذي نشر في "مجلة التنمية الإدارية" ، سعى الباحثون لتحديد ما إذا كانت الشركات قادرة على تحديد كفاءات الإدارة ، وإذا كان الأمر كذلك ، ما إذا كانوا قادرين على ابتكار تقييمات الأداء التي تعكس الكفاءات المحددة. وتم تحديد ثلاثة وعشرون كفاءات إدارية ممكنة وأعاد مهنيو الموارد البشرية 277 استقصاء.
الكفاءات الإدارية العليا
وكانت أعلى ست كفاءات إدارية تم تحديدها في الاستطلاع كأولويات هي مهارات الاتصال الشفوي والكتابي ، وحل المشكلات الإبداعي ، وتوجيه النتائج ، ومهارات العمل الجماعي ، وتركيز العملاء. وشملت الكفاءات الأخرى المدرجة المرونة والاعتمادية والخيال. جزء من روح المدير المختص هو قدرته على التوافق مع أعضاء آخرين من القوى العاملة في المشاريع التعاونية مع الاحتفاظ بالتركيز على أهداف الشركة. ولكي تكون الكفاءات مفيدة ، يجب أن تكون قابلة للتحويل ، أي أنها قادرة على التعلم ، وقد خلص الباحثون إلى أن الكفاءات الإدارية العليا الستة تلائم هذه المعايير.
استنتاجات كفاءة الإدارة
كان الاستنتاج من الاستطلاعات أنه على الرغم من أن الشركات تستطيع تحديد الكفاءات الإدارية ، إلا أن قلة منها قد وضعت تقييمات أدائها لتعكس هذه الأولويات. يقترح الباحثون أن تقوم الشركات بتحديث تقييم أدائها ليعكس أهمية الكفاءات الإدارية.
زيادة الكفاءات الإدارية
لا تنفق مدارس إدارة الأعمال وقتًا طويلاً ، إن وُجد ، في تعليم المهارات "الناعمة" لقادة الأعمال في المستقبل. تعتمد سمعة الشركة على هذه المهارات ، والسمعة لها قيمة مالية. "إن الشركات التي تحظى بتقدير جيد تفرض أسعاراً متميزة ، وتدفع أسعاراً أقل ، وتغذي كبار المجندين ، وتحقق عائدات أكثر استقراراً ، وتواجه مخاطر أقل للأزمة ، وتعطيها مجالاً أكبر من قبل الناخبين ، وتتمتع بتقييم أعلى للسوق ، وتقليل تقلب أسعار الأسهم" ، وفقاً لـ ". Globe and Mail."
