لقد أصبحت FedEx بديلاً يُستخدم بشكل متكرر لخدمات البريد التقليدية. يعتقد البعض أن FedEx ستشحن أيًا من العناصر. في الواقع ، تطبق الشركة بعض القواعد واللوائح لاستخدام خدماتها. على الشاحنين غير المؤكدين مما إذا كانت FedEx ستقوم بشحن أي عنصر يجب الاتصال بدعم العملاء للشركة.
التسميات والتغليف
تفرض FedEx على العملاء الالتزام بجميع القوانين السارية عند إعداد عناصر للشحن. يجب أن تحدد كل شحنة بوضوح الاسم والعنوان والرمز البريدي لكل من الشاحن والمتلقي. يجب أن يقوم الشاحنون بتعبئة العناصر بحيث يكونون جاهزين للتداول الآمن والنقل. يجب على الشاحن استخدام العبوة التي ستحمي العنصر من أي شرط قد يكون ضارًا أثناء الشحن ، مثل التغيرات في درجة الحرارة. يجب على الشاحنين استخدام حاويات FedEx أو صناديق مموجة جديدة كبيرة بما يكفي لتوسيد المحتويات في الأعلى والأسفل والجوانب. يجب أن تكون العناصر التي لا يمكن احتواؤها في صناديق ، مثل قطع غيار السيارات الكبيرة ، جميع الحواف والنتوءات الحادة ملفوفة وملصقة بعلامة ربط أو شريط. لا يستطيع الشاحن استخدام ورق الكرافت لتغليف الحزم.
تتحمل FedEx الشاحن المسؤولية عن أية تكاليف أو رسوم مطلوبة للتخلص والتنظيف قانونيًا بعد أي حزمة معيبة تتسرب أو تتسرب أو شحنات رفضها المستلم الذي لا يمكن إعادته إلى الشاحن.
مواد محظورة
تحظر FedEx شحن بعض العناصر. لن تقبل FedEx شحنات من: العملة ؛ الحيوانات الحية أو الحشرات. جثث حيوانات رفات بشرية الشحنات التي قد تسبب الضرر. تذاكر اليانصيب أو أجهزة المقامرة ؛ نفايات خطرة قمامة؛ حزم الرطب أو الروائح. البنود المحظورة بموجب القانون ؛ أو الشحنات التي تتطلب من FedEx الحصول على ترخيص إضافي.
هناك بعض الاستثناءات لهذه المحظورات. سوف تقوم شركة FedEx بشحن المأكولات البحرية الحية وتحت ظروف معينة الزواحف غير اللاحابة ، والبرمائيات والحشرات والأسماك الاستوائية. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز لشركة FedEx شحن الخيول والماشية من وإلى مواقع حديقة الحيوانات إذا تمت الموافقة على الحيوانات من قبل مكتب الحيوانات الحي التابع للشركة.
تحمل FedEx الشاحن المسؤولية عن أي تكاليف ورسوم ومصاريف متكبدة نتيجة لإدراج الشاحن للمواد المحظورة. بالإضافة إلى ذلك ، لا تتحمل FedEx أي مسؤولية عن المواد المحظورة التي يتم تأخيرها أو فقدها أو تلفها.
الحزم غير قابلة للتسليم
هناك بعض الظروف التي تعتبر فيها FedEx أن الحزمة غير قابلة للتسليم. الحزم غير القابلة للتسليم تشمل تلك التي: يرفض المستلم قبول أو دفع ثمن الحزمة ؛ لا يمكن تحديد موقع عنوان المستلم ، أو يقع خارج منطقة خدمة FedEx أو أنه مكان تجاري مغلق ؛ تلف المحتويات أو العبوة إلى ما بعد إعادة تغليفها ؛ تحتوي الشحنة على مواد محظورة أو قد تسبب إصابة أو تم تعبئتها بشكل غير صحيح ؛ أو لم يكن أي شخص مناسب متاحًا لقبول الحزمة.
ستعيد FedEx ، بدون رسوم إضافية ، الشحنات غير القابلة للتسليم بسبب التلف الذي تسببه الشركة. ومع ذلك ، قد تحمل الشحنات غير القابلة للتسليم لأي سبب آخر رسومًا إضافية لتسليم المرتجعات أو التخلص منها. تحتفظ FedEx بالحق في التخلص من الحزم غير القابلة للتسليم مع أو بدون إشعار الشاحن.
