بطاقات التعليق هي طريقة تجارية لقياس جودة منتجاتها وخدماتها وخدمة العملاء. تركز بطاقة التعليق الجيدة على هذه الجوانب بشكل حصري ويمكن عادةً إكمالها من قبل العميل في غضون خمس دقائق أو أقل. بطاقات التعليق الجيدة سهلة الإكمال والبسيطة للتقييم. على سبيل المثال ، يشتمل معظمها على نظام تسجيل أو نظام مقياس يجعل من السهل تجميعها واستخلاص انطباعات العميل.
قم بتجميع قائمة بالمناطق الأكثر ملاءمة للتسجيل. وهذا يشمل جودة المنتجات و / أو الخدمات ومستويات خدمة العملاء وسرعة المعاملة والمظهر العام ونظافة المؤسسة.
تحديد أولويات الأسئلة. على سبيل المثال ، يجب أن تكون جودة المنتجات و / أو الخدمات ذات أولوية قصوى. يجب أن تأتي خدمة العملاء بعد ذلك ويجب أن تتبع سرعة المعاملة.
اختر قالب بطاقة تعليق مناسب لنشاطك التجاري. يمكن العثور على العديد منها على الإنترنت في مواقع مثل The Business Small.com المزدهرة. هناك خيار آخر هو شراء مخزون البطاقات المثقبة من متجر مستلزمات المكتب وبرنامج معالجة النصوص لإنشاء بطاقات التعليقات وطباعتها.
حدد خطًا نظيفًا وسهل القراءة ، مثل Arial وحجم نوع مناسب لاستيعاب أسئلة بطاقة التعليقات. أدرج أيضًا مقياسًا رقميًا أو سلسلة من مربعات الاختيار التي تسمح للمستهلك بتحديد سمات مثل "ضعيف" و "جيد" و "ممتاز".
اطبع تشغيلًا تجريبيًا لبطاقات التعليقات ذات أحجام الخطوط المختلفة لاستيعاب إعاقات العميل. إعادة حجم الخط حسب الضرورة.
