أصبح التواصل حيويًا ، أدرك الرجل الفوري أنه بحاجة إلى خطة أمان لحماية عشيرته من الحيوانات آكلة اللحوم ذات الأسنان الحادة. اليوم ، لا تزال مهارات التواصل الجيدة هي المفتاح لطول العمر والنجاح ، مثل عندما تتنقل في عمل من خلال المنافسة الشرسة. تشترك الشركات الذكية في المعلومات ، وتستخدم بالأساس الطرق الداخلية والخارجية والأفقية. في نهاية المطاف ، هدفهم هو تحقيق مكاسب تجارية ، ولكن وجود قنوات اتصال مناسبة يقلل أيضًا من سوء الفهم. أثناء قيامك بدراسة القنوات المشتركة للاتصالات التجارية ، فكر في كيفية تقسيم كل منها إلى الكثير من الموضوعات والموضوعات الفرعية للبحث.
التواصل الداخلي
الشخير على التواصل عفا عليه الزمن. الآن ، تجعل اجتماعات البريد الإلكتروني والنص والاجتماعات الإلكترونية من السهل على الموظفين والمديرين التنفيذيين والشركاء وأي شخص آخر مشارك في إدارة نشاط تجاري الاتصال داخليًا. الجانب الآخر من المعادلة ، الاتصال الداخلي ، هو أكثر من كيفية تواصل أعضاء الشركة مع بعضهم البعض لمناقشة الأمور الداخلية. يمكن لاتصالات العمل السفر بإحدى طريقتين:
التواصل التصاعدي تنطوي على نقل المعلومات من ذراع منخفض إلى رافعة أعلى ، مثل عندما يقوم موظف أو عامل جديد بتقديم تحديث للمشرف أو المدير.
الاتصال الهابط يعمل في الاتجاه المعاكس ، كما هو الحال مع مدير يمر على طول التعليمات للموظفين.
كما يمكنك أن تتخيل ، يمكن أن يؤثر الاتصال الداخلي العمودي على العديد من جوانب الشركة. أولا ، يمكن أن تعتمد سمعة الأعمال التجارية ، في جزء كبير منها ، على ما إذا كان الموظفون محترمون أو يتعرضون للإساءة اللفظية. يمكن لوصلة ضعيفة بين الإدارة العلوية والسفلية وضع حد لمشروع بأكمله. وماذا عن معدل دوران الموظف العالي بسبب الترهيب أو الارتباك أو سوء الفهم غير الضروري؟ كلما كان التواصل أفضل ، كلما كان الموظفون أكثر سعادة ، وبالتالي انخفض معدل الدوران.
من خلال حفر أعمق في الاتصالات الصحيحة المتجهة نحو الأسفل والصعود ، سوف تكتشف مزايا ، مثل الكفاءة العامة ، معنويات الموظفين المعززة وخط قاعدي صحي.
التواصل غير الرسمي ، أو اتصالات العنب ، هو في الأساس انتشار المعلومات الداخلية من شخص لآخر بغض النظر عن مستويات التسلسل الهرمي أو السلطة. المعلومات المشتركة ليست بالضرورة معلومات مؤكدة أو القيل والقال وينتقل في أشكال مختلفة ، وعادة ما يكون عن طريق الفم. يمكن إثارة الاتصالات غير الرسمية عن طريق الإثارة أو المخاوف ، مثل الشائعات عن قطع أو استقطاع الموظفين. في بعض الأحيان ، تنتقل الكلمة من خلال شجرة العنب لمجرد أن الموظفين على مستويات مختلفة أصبحوا أصدقاء ومشاركة التفاصيل التي لم يفعلوها.
التواصل الخارجي
الاتصال الخارجي هو في الأساس معلومات مقدمة إلى المساهمين والموردين والمقاولين من الباطن والعملاء والعملاء وأي شخص آخر في بيئة خارجية أو خارجية للأعمال. إنها في الأساس الكلمة الرسمية من الشركة. وتشمل موضوعات البحث التي تندرج تحت هذه الفئة التسويق والإعلان. الأشكال الأخرى للاتصال الخارجي مع العالم الخارجي هي تلك التي يتم التعامل معها شخصيًا ، عبر الهاتف ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، والخدمات البريدية ، وأحيانًا عن طريق التسليم المعتمد للتعامل مع الأمور السرية مثل اقتراح العقد.
مرة أخرى ، عندما تنظر عن كثب ، يمكنك أن ترى كيف تتفكك أشكال مختلفة من الاتصالات الخارجية إلى مكونات أو موضوعات فرعية أخرى. خذ التسويق ، على سبيل المثال ؛ يتم إجراء تسويق الاتصالات الخارجية بطرق مختلفة ، مثل استضافة حدث ، وإصدار المنشورات ، والنشر على مواقع التواصل الاجتماعي ، والإعلان في وسائل الإعلام - الإنترنت ، والتلفزيون ، والراديو - ومن خلال مقابلة العملاء الحاليين أو المحتملين لمناقشة الأعمال.
التواصل بين الثقافات هو أيضا أمر حيوي للتعامل الخارجي ، لا سيما في بيئة الأعمال العالمية التنافسية اليوم. كيف يمكن لشركة التعامل مع الثقافات أن تؤثر على علاقة تجارية مزدهرة أو سيئة. في الأعمال - والحياة - من الضروري أن تكون دائمًا على دراية وتحترم الاختلافات الثقافية.
وتشمل بعض مزايا ممارسة الاتصالات الخارجية الجيدة ، محليا أو في الخارج ، الدعم المالي من المستثمرين والمقرضين ، وقاعدة متزايدة من العملاء ، وتوسيع نطاق السوق المستهدفة ، وعلاقات صحية مع الموردين.
التواصل الأفقي
الاتصال الأفقي أو الجانبي هو المعلومات التي يتم تمريرها بين الإدارات أو الأقران على مستويات متساوية أو مشابهة على الأقل. في مجال الأعمال التجارية ، يعتمد النجاح بشكل كبير على مدى التواصل بين زملاء العمل مع زملاء العمل أو التنفيذيين للتواصل مع المديرين التنفيذيين ، للمبتدئين. تقييد بعض تفاصيل الأعمال إلى مستويات معينة يقلل من سوء الفهم وسوء التواصل.
أحد الأمثلة على تحسين الاتصال الأفقي هو زيادة المبيعات ، عندما يبدأ موظفو المبيعات العمل بشكل أفضل كفريق ، ومشاركة المعلومات المفيدة ومناقشة المخاوف مع بعضهم البعض.
ماذا عن الفرص الترويجية التي تتعلق بالتواصل الأفقي؟ إذا تفاعل أحد أعضاء الفريق بشكل مناسب مع الأقران من خلال كونه مفيدًا حقًا ومشاركة المعلومات التي تعزز العمل ، فإنه يحسن فرصته في الحصول على ترقية أو ترقية. من ناحية أخرى ، إذا كان العامل لا يتفق مع أقرانه في كثير من الأحيان ، أو يشارك معلومات غير صحيحة أو ينتشر الأكاذيب المباشرة التي تؤذي الشركة ، فإنها تخاطر بالتعليق أو إنهاء مركزها.
تتغلغل طرق الاتصال التجارية في موضوعات ومواضيع فرعية لا نهاية لها على ما يبدو. تعتمد الكمية التي تحتاج إلى معرفتها على سبب بحثك: تضييق نطاق ما يمكنك استخدامه لتحسين مشروعك الخاص. أو مزيد من الدراسة لتوسيع معرفتك بشبكات الاتصالات في العالم الحديث.
