سواء كنت في مجال الأعمال أو السياسة أو في برج عاجي أكاديمي ، فمن المحتمل أن تستخدم الاستبيانات كأداة لتحقيق أهدافك. تم تصميم الاستطلاعات لجذب المعلومات من الأشخاص لعدة أسباب. في بعض الأحيان ، يتم استخدام هذه المعلومات للتأثير على مجموعة معينة من الأشخاص ، لجعلهم يتصرفون أو يتصرفون بطريقة معينة ، مثل شراء نوع جديد من الهواتف المحمولة أو التصويت لمرشح معين. في كثير من الأحيان ترغب شركة أو مؤسسة في استطلاع احتياجات ورغبات العملاء أو الأعضاء حتى يتمكنوا من تقديم خدمة أفضل لهم. في الأوساط الأكاديمية ، تُجرى الاستطلاعات لأغراض بحثية فقط.بغض النظر عن الغرض من المسح ، فإن النتائج موثوقة وصالحة فقط إذا كانت الأسئلة التي يتم إعدادها بشكل صحيح وبعناية.
حافظ على الأسئلة قصيرة قدر الإمكان. لا تسأل "ما نوع متجر البيع بالتجزئة الذي من المرجح أن تشتري فيه أنت أو أحد أفراد عائلتك منتجات البقالة في العام الماضي؟" بدلًا من ذلك ، اسأل "في أي نوع من المحلات تشتري عادة البقالة؟ (أ) متجر بضائع عامة كبيرة (مثل وول مارت ، الهدف) ؛ (ب) متجر سلسلة متاجر السوبرماركت (مثل Safeway و Wegman's) ؛ إلخ.
تأكد من أن كل من يقرأ السؤال يفهم معناها. كن واضحا تماما حول المعلومات التي تريدها. لا تسأل "كم من الوقت تقضيه أنت وزوجك في مشاهدة التلفزيون؟" بدلاً من ذلك ، اسأل "كم من الوقت تقضيه في مشاهدة التلفزيون ومقدار الوقت الذي تقضيه زوجتك في مشاهدة التلفزيون؟"
التزم بموضوع واحد. تجنب الغموض. يجب أن يشير السؤال مباشرة إلى المعلومات المطلوبة. لا تسأل "ما هو حبوب الفطور المفضلة لديك؟" بدلاً من ذلك ، اسأل "أي من أنواع حبوب الإفطار التالية من المحتمل أن تشتريها لنفسك؟" (أ) الحبوب المحببة ؛ (ب) الحبوب المقطعة ؛ إلخ
تجنب استخدام جمل معقدة للغاية. فصل الجمل الطويلة المعقدة إلى جملتين أبسط وأقصر. لا تسأل ، "هل تشعر أن المرشح ربما يكون قد عرف ما كان يتحدث عنه ، ولكن لم يعبر عن نفسه بشكل جيد في خطاباته وأوراق موقفه؟" بدلاً من ذلك ، اسأل "هل تشعر أن خطابات المرشح تعبر بوضوح عن موقفه؟ هل أظهرت أوراق موقفه بوضوح موقفه؟"
استخدم الكلمات الشائعة لتعبير أسئلتك. تجنب الكلمات المتطورة أو الباطنية التي قد لا يفهمها المستجيبون. استخدم الكلمات التي من المرجح أن يستخدمها كل مستجيب في كل يوم. لا تسأل ، "هل تشعر أن فهم المرشح لهذه المسألة كان انعكاسًا أم سطحيًا؟" بدلاً من ذلك ، اسأل "هل تشعر أن المرشح قد فهم أو لم يفهم القضية؟"
تحذير
من السهل إدخال التحيز على الأسئلة التي ستجعل نتائج الاستطلاع أقل صلاحية وموثوقية. على سبيل المثال ، تشير الأسئلة الرئيسية إلى المستجيب لإجابة واحدة محددة. ("هل ترى الكثير من الظلم في السياسة المالية للرئيس أوباما؟") من ناحية أخرى ، فإن السؤال المحمّل يشير إلى المدعى عليه على إجابة بطريقة تفرض خيارًا أخلاقيًا بدلاً من توفير المعلومات. ("هل تعتقد أن قرار الرئيس بوش بتقييد أبحاث الخلايا الجذعية الجنينية أعاق تطور علاجات إنقاذ الحياة؟"
