تساعد استطلاعات الرأي الشركة بشكل أفضل على فهم كيفية تقدير عملائها للسلع أو الخدمات التي تقدمها الشركة. وينطبق هذا بشكل خاص على البائع الذي سيقدم السلع أو الخدمات أو يبيعها أو يلبيها لأحد العملاء. يجب أن يحتوي المسح الأعلى جودة على عدد من الأسئلة الجيدة فيه حتى يتمكن البائع من فهم كيفية شعور العملاء بشأن تفاعلهم مع شركة البيع بشكل أفضل.
حل ومعالجة المشاكل
الأسئلة التي تظهر وتحدد إذا كانت هناك مشاكل في الخدمات من قبل البائع هي نهج صادق ومحترم في الاستطلاعات. وسؤالنا عما إذا كانت هناك مشاكل أو كانت هناك ، وسألنا عما إذا كان البائع قد رد على الفور على تلك المشكلات ، فإن المشكلات أو المخاوف تكون مكملة لأسئلة الاستطلاع.
العاملين
يُعد طرح أسئلة حول الموظفين أمراً حاسماً من أجل العثور على من يقوم بفريق البائعين في أداء مهامه أو فوقها. الأسئلة المتعلقة بالأدب ، ومعالجة المشاكل وخدمة احتياجات العميل هي بعض جوانب سؤال الاستطلاع تتركز حول الموظفين.
شفافية
يعمل العديد من الموردين مع الموردين ، لذلك ينبغي احترام هؤلاء الموردين في استبيان مسح. قد تتضمن أسئلة الشفافية مدى جودة قيام البائع بعرض المعلومات إلى أحد الموردين. ويشمل هذا العديد إذا كان البائع قد أظهر العقود وتقارير المبيعات وعملية التحكم في البنود والسلع. يمكن لهذه الأسئلة أن تساعد المورد على الشعور بالثقة تجاه بيع سلعه من خلال هذا البائع.
مراقبة الجودة
يمكن للبائعين أن يسألوا عملاؤهم إذا كانوا يشعرون أن المنتجات التي يتم بيعها من خلال البائع هي ذات جودة عالية. هذا يعتمد على البائع. على سبيل المثال ، قد يرغب بائع أغذية في معرفة من الأشخاص الذين يلبي احتياجاتهم إذا كانت المواد الغذائية أعلى من جودة معينة. قد ترغب أنواع أخرى من البائعين في سؤال العملاء عما إذا كانوا يشعرون أن البائع يبيع سلعًا عالية الجودة أو سلعًا أعلى من الخط أو يقدم خدمات لعملائه والتي تعتبر معيار الصناعة أو أفضل منه.
