يُعد فرض المساءلة عند فشل المشروع في تقديمه مسألة صعبة في مجال الأعمال. وبالتالي ، قد تمنح بعض الشركات مكافأة نقدية للموظفين حتى لو فشلوا في تحقيق الأهداف. قد لا يكون الدافع وراء خطة المكافأة هذه هو الإيثار ، وإنما الافتقار إلى قيم تنظيمية قابلة للقياس واضحة المعالم تحدد متى يتم تحقيق الأهداف ومتى لا تكون.
قيمة تنظيمية قابلة للقياس
قام جاك مارشوك ، أستاذ نظم المعلومات الإدارية في جامعة إلينوي الشمالية ، بتطوير طريقة القيمة التنظيمية القابلة للقياس في المقام الأول كبديل لاستخدام عائد الاستثمار. على عكس العائد على الاستثمار ، الذي يقيم نجاح المشروع من خلال مقارنة أرباحه بتكلفته ، يقيس MOV نجاح أو فشل المشروع من حيث الأثر المرغوب للمشروع ، والذي يمكن ذكره من الناحية المالية أو غير المالية. كل MOV هو إجراء متفق عليه وقابل للتحقق يعكس قيمة نتيجة المشروع في ضوء الهدف التنظيمي. على سبيل المثال ، قد يكون التأثير المرغوب للمشروع هو اختراق أسواق جديدة ، أو تقديم خدمة عملاء أكثر كفاءة أو زيادة هوامش المنتج. باستخدام MOV ، يمكن للمؤسسة ضمان أفضل مشروع يزيد من استخدام موارد الشركة لتحقيق فوائد استراتيجية أو العملاء أو التشغيلية أو الاجتماعية أو المالية.
معايير القيمة التنظيمية القابلة للقياس
ينبغي اتخاذ كل قرار مشروع بعد النظر في تأثيره على قيم تنظيمية يمكن التحقق منها وقابلة للقياس. على سبيل المثال ، إذا كان يجري النظر في إضافة ميزة جديدة لموقع الويب ، فيجب إضافتها فقط إذا أدت الميزة إلى زيادة القيمة التنظيمية القابلة للقياس. قد يسأل صانع القرار عما إذا كانت الميزة تعمل على تحسين تجربة المستخدم. وقد يفكر أيضًا في ما إذا كانت الميزة تعزز الاستخدام الفعال للموقع أم تقلل من تكلفة تحديث كتالوج موقع الويب. يجب أن يجعل كل قرار للمشروع المنتج النهائي أفضل وأسرع وأقل تكلفة أو أكثر وظيفية.
إضافة القيمة
على خلاف تقييم المشروع على أساس عائد الاستثمار المتوقع ، يتم استخدام قيمة تنظيمية قابلة للقياس لتقييم المشروع من حيث قيمة أعماله. على سبيل المثال ، قد تؤدي الميزة التي تعزز قائمة المنتجات التي تجعل شراء العميل أكثر كفاءة إلى زيادة في الأرباح. أيضا ، إذا كانت الميزة تؤدي إلى نمو السوق أو عدد أكبر من العملاء ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة في المبيعات.
القادمة لتوافق
يجب أن يوافق أصحاب المصلحة على القيم التنظيمية القابلة للقياس خلال عملية تخطيط المشروع حتى يتمكنوا من التركيز على النتائج المطلوبة طوال دورة حياة المشروع. سيكون لكل صاحب مصلحة مصلحة في وضع واحد أو أكثر من MOVs التي تناسب أغراضه بشكل أفضل. على سبيل المثال ، قد يفضل أعضاء الفريق الفني تعيين عدد قليل من ملفات MOV ، مما يمنحهم أفضل فرصة لاستكمال جميع متطلبات المنتج النهائي. في المقابل ، قد يفضل أصحاب المصلحة الذين يمثلون وظائف الأعمال المزيد من وسائل التحقق لتحقيق أكبر عدد ممكن من أهداف العمل. على سبيل المثال ، قد يرغب أصحاب المصلحة التجاريون في مشروع لزيادة الأرباح وتحسين سلسلة التوريد وخفض تكاليف التشغيل.
التحقق
يجب أن تكون أي قيمة منظمة قابلة للقياس. إذا كانت أنشطة المشروع تساهم في النتيجة المرجوة ، أو الفوائد المتفق عليها ، يعتبر المشروع ناجحًا. يتحقق الفريق من MOV في نهاية المشروع ، وفي ذلك الوقت ، يصنف المشروع على أنه نجاح أو فشل.
