مع وجود العديد من الشركات والمستهلكين على حد سواء يقومون بأعمال تجارية مع شركات في الخارج ، فمن المحتمل أن يحدث نزاع تحتاج فيه الشركة أو المستهلك إلى تقديم شكوى تجارية دولية. وفقًا للشبكة الدولية لحماية المستهلك وتطبيقه (ICPEN) ، التي تعمل بالتعاون مع 26 بلدًا ، بما في ذلك لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية ، تتصدر الولايات المتحدة جميع البلدان الأخرى التي تقدم شكاوى من الشركات على موقع econsumer.gov ، وهو موقع ويب يديره المعهد. الولايات المتحدة تتبعها الصين في قائمة الشكاوى المقدمة بين يناير ويونيو 2010.
انتقل إلى موقع الويب econsumer.gov. حدد "الإبلاغ عن شكواك". اقرأ قسم ما تحتاج إلى معرفته. ثم ، حدد "الإبلاغ عن شكواك" مرة أخرى. أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك في الحقل المناسب ، إلى جانب معلومات الشكوى. تعد معلومات الشكوى مهمة ، ونشجعك على تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل للمساعدة في البحث في مطالبتك.
اذهب إلى econsumer.gov. موقع الكتروني. حدد "حل شكواك" ، ثم اضغط على "عرض دليل دولي لمقدمي ADR". اقرأ الأشياء التي يجب عليك معرفتها. ثم حدد "المتابعة إلى دليل ADR". ADRs هي عادة مؤسسات / شركات خارجية تعمل على حل النزاعات بين المستهلك والشركة في هذا البلد المعين.
اختر البلد الذي تريد تقديم الشكوى فيه. إذا لم يتم سرد البلد ، فانتقل إلى خيار "جميع البلدان". اتبع التوجيهات على موقع البلاد لتقديم شكوى.
أرسل شكوى إلى شركة بطاقتك الائتمانية ، إذا كان لديك نزاع يتضمن سلعة كانت معيبة ، أو رسوم غير مصرح بها ، أو خدمات لا يتم تقديمها أو لا يتم تقديمها بالطريقة المتفق عليها. لاحظ أنه في العديد من الحالات ، سيتم سؤالك عما إذا كنت قد حاولت حل المشكلة مع الشركة مباشرة قبل تقديم الشكوى.
