يمكن للمستهلكين في ولاية إلينوي تقديم شكوى إلى مكتب Better Business Bureau (BBB) بخصوص حادثة مع شركة. الغرض من BBB هو توفير طريقة للأفراد لتقديم شكاوى حول مشكلات متعلقة بنشاط تجاري وربما العثور على حل. وتشمل الشكاوى المقبولة من قبل BBB تلك الشكاوى بين المستهلك والأعمال التجارية وتلك بين شركتين تجاريتين. يحتفظ BBB بسجل لجميع الشكاوى ويستخدمها للحفاظ على تحديث تقارير الموثوقية والدقة قدر الإمكان.
العناصر التي ستحتاجها
-
الحاسوب
-
خدمة الإنترنت
ابدأ العملية. انقر فوق "شكوى ملف" من أي من مواقع BBB إلينوي. ستنتقل بعد ذلك إلى شاشة تعرض بيانًا لمراجعتك. بمجرد قراءة الاستعراض ، انقر فوق "التالي" لمتابعة العملية.
أجب على الأسئلة. في الصفحة التالية ، سيتم طرح ثلاثة أسئلة حول شكواك. الإجابة عن ماهية الشكوى ، مثل المكان الذي يوجد فيه النشاط التجاري ، وما هي الفئة التي تناسبها الشكوى ، وإذا كان لديك أي انتماء عسكري.
الدولة التي تقع فيها. املأ بلد الإقامة ، والولايات المتحدة ، والرمز البريدي الذي تعيش فيه. انقر فوق "التالي" للمتابعة.
حدد موقع معلومات الشركة. ابحث عن معلومات الشركة عن طريق إكمال بحث باستخدام رقم الهاتف أو اسم الشركة أو عنوان موقع الويب. تقدم الصفحة التالية قائمة من الأنشطة التجارية ذات الصلة ببحثك. انقر على النشاط التجاري الذي ترغب في تقديم شكوى بشأنه. إذا لم تكن الشركة في القائمة ، فانقر على "لا يمكنني العثور على النشاط التجاري" في أسفل الصفحة. في الصفحة التالية ، ستتم مطالبتك بجميع معلومات الاتصال المتعلقة بالأعمال.
اكتب عن الحادث. بعد ذلك ، ستحتاج إلى الكتابة عن ما حدث ولماذا تقدم شكوى. تذكر أن تكون مفصلاً قدر الإمكان ، بما في ذلك من تحدثت معه ، وما قيل وما حدث. حدد ما إذا كان لديك دليل لإثبات صحة شكواك.
أجب عن أي أسئلة أخرى مدرجة. قد تطرح BBB أسئلة إضافية بخصوص شكواك لمساعدتهم بشكل أفضل في حل المشكلة. عندما تنتهي من ذلك ، وقد أجبت على جميع الأسئلة ، انقر فوق "إرسال". سيتم الاتصال بك إذا كان لدى BBB أسئلة إضافية أو تتطلب مستنداتك. سوف تتلقى أيضا إشعار من أي القرارات المقدمة.
