لا يدرك معظم الأشخاص أن خدمات البريد في الولايات المتحدة لديها فريق مهام خاص بها يحقق في الجرائم والشكاوى والادعاءات. يأخذون المهمة على محمل الجد ويتعهدوا بالعمل السريع. تعد إدارة الشكاوى مكونًا كبيرًا من مهمة مدير مكتب البريد.
ما يتأهل كشكوى؟
يجب التعامل مع المشكلات المتعلقة بتسليم البريد الإلكتروني اليومي (ما هو وقت وصولها أو الوصول إليها متأخرًا وما إلى ذلك) من خلال التحدث إلى مكتب البريد المحلي لديك. يحتوي موقع حكومة الولايات المتحدة الرسمي المسؤول عن مدير مكتب البريد على قائمة تتضمن ما يكفي من الجدارة لتقديم شكوى رسمية. هم انهم:
- الضرر الاحتيال التعويض.
- الاختلالات والجرائم المالية.
- تزوير العقد.
- عمولات
- جرائم الكمبيوتر.
- المخدرات
- سوء تصرف الموظف.
- الشؤون الداخلية والتحقيقات التنفيذية.
- الانتقام من المبلغين.
- سرقة المواد من البريد بواسطة موظفي البريد أو المقاولين.
- تدمير البريد من قبل موظفي البريد أو المقاولين.
الملف على الانترنت
انتقل إلى USPSOIG.gov لتقديم شكوى عبر الإنترنت. سيتم منحك خيار الحفاظ على سرية الشكوى أو مقابلتها. هناك بعض الأسئلة لملء المكان الذي تصف فيه المشكلة ، على سبيل المثال ، "من ارتكب الخطأ المزعوم؟ ما هي الحقائق؟ ما سبب المشكلة؟ ما هي نتائج المشكلة؟ يرجى أن يكون محددا قدر الإمكان. أين وقع سوء السلوك / الخطأ؟ كيف تم ارتكاب سوء السلوك / الخطأ؟ هل لديك معرفة مباشرة بسوء السلوك / الخطأ؟ أين يمكننا الحصول على معلومات إضافية بشأن سوء السلوك / الخطأ؟ من آخر قد يكون على بينة من سوء السلوك / الخطأ؟ "سيطلب منك أيضًا ملء الجنس والرمز البريدي الخاص بك ولكن لا توجد معلومات تعريف أخرى إلا إذا كنت ترغب في ذلك.
الملف على الهاتف
رقم الهاتف للمقر العام للولايات المتحدة Postmaster هو 1-800-275-8777. لا يتم احتساب 800 رقم مقابل معظم خطط بيانات الهاتف المحمول ولكن تحقق للتأكد. ستتم مطالبتك باختيار نوع الشكوى التي ترغب في تسجيلها. يمكن إجراء معظم ذلك بالضغط على الأرقام المنسقة ، على سبيل المثال ، "اضغط 2 لشكوى سوء سلوك الموظف". مرة أخرى ، هناك خيار البقاء مجهولاً عبر هذه الطريقة.
ملف من خلال البريد التقليدي
رغم أنه ليس إلزاميًا ، فمن المستحسن دائمًا إرسال مستندات مهمة مثل هذه عبر البريد المعتمد. يمكن لمكتب البريد المحلي الخاص بك أن يرشدك خلال ذلك مقابل رسوم رمزية. يرجى إرسال خطاب إلى "Dear Postmaster General" وإدراج ملخص لشكواك باستخدام الأسئلة الموجودة في نموذج الشكوى عبر الإنترنت الوارد أعلاه كمبدأ توجيهي. وجه الى:
Postmaster General، U.S. Postal Service، 475 L'Enfant Plaza، SW Washington، DC 20260-0010
عندما تكون في شك ، أبلغ عنها. يعود الأمر إلى مدير عام مكتب البريد الأمريكي ليقرر ما إذا كان هناك ما يبرر إجراء تحقيق. والأمر متروك لنا جميعًا ممن يستخدمون نظام البريد لإعلامهم بما قد لا يروونه أو يسمعونه أبدًا.
