عندما تقوم بشحن باقة FedEx إلى عميل أو عميل ، فإن آخر شيء تريده هو فقدانه أو تلفه. إذا حدث ذلك ، فمن المطمئن معرفة أن هناك نوعًا من التأمين على التسليم.
على الرغم من عدم وجود أي تأمين محدد من شركة FedEx ، إلا أن الشركة تقدم تعويضًا محدودًا يصل إلى مبلغ معين في حالة فقد الطرد أو تلفه أثناء النقل. يجب عليك دفع رسوم إضافية مقابل تأمين FedEx ، وهو ما يُعرف باسم "القيمة المعلنة". في الواقع يتطلب الحصول على تعويضات أن تلتزم بسياسات الشحن الخاصة بك وأن تخضع لتحقيقات في المطالبات.
ما هو فيديكس للشحن التأمين؟
تقوم FedEx بالتعامل مع التأمين بشكل مختلف عما تتوقع. إنها لا تتعامل على الإطلاق مع التأمين ولكنها تحد من مسؤوليتها إلى 100 دولار لشحنة تالفة أو مفقودة. بالنسبة إلى الشحنات التي تبلغ قيمتها 100 دولار أو أقل ، يمكنك ببساطة تحديد القيمة ولن يتم تحصيل أي رسوم إضافية منك. على الرغم من أن شركة FedEx لا تزال غير مؤمنة ، إلا أنها ستزيد من مسؤوليتها عن الشحنات القيّمة بمفهوم قائم على الرسوم يُدعى خصوم القيمة المعلنة.
أعلنت FedEx عن مسئولية القيمة فقط إذا تم حزم الطرود التي تشحنها من قبل أعضاء فريق FedEx في موقع FedEx. لا يمكنك الحصول على تأمين FedEx على الحزم التي قمت بتعبئتها وشحنها بنفسك ، سواء عبر FedEx أو بأي وسيلة أخرى.
إذا كنت تخطط لشحن الطرود ذات المحتوى القيّم عبر FedEx ، فتأكد من تعبئتها وشحنها في موقع FedEx. قد يعني عدم القيام بذلك فقدان حقك في تقديم مطالبة.
ما هي قيمة فيديكس المعلنة القيمة
مع القيمة المعلنة ، تقوم FedEx بتعويضك عن التكاليف المتكبدة لإصلاح أو استبدال البضائع حتى القيمة المعلنة. ومع ذلك ، هناك رسوم إضافية لهذه الخدمة ، فضلاً عن حدود أقصى للقيمة. بالنسبة لمعظم طرق الشحن ، أعلى قيمة يمكنك الإعلان عنها هي 50،000 دولار لكل حزمة.
تسمح شركة FedEx بحد أقصى للقيمة المصرح بها وهي 1000 دولار للشحنات التي تشمل:
- عمل فني.
- الصور الفوتوغرافية.
- التحف.
- الأواني الزجاجية.
- مجوهرات.
- الفراء.
- المعادن الثمينة.
- شاشات البلازما.
- الأسهم والسندات والرسائل النقدية أو ما في حكم النقد.
- عناصر المجمع ، مثل العملات المعدنية والطوابع.
- بعض الآلات الموسيقية.
- نماذج مقياس ، بما في ذلك بيوت الدمى.
إذا قمت بملء بيانات القيمة المُعلنة من شركة FedEx والمطالبة بقيمة أعلى من الحد الأدنى المسموح به ، فسوف تختفي قدرتك على استرداد أي مبلغ.
يتم أيضًا تضمين القيمة المعلنة في FedEx عند قبول الحزم للتسليم. لا تتطلب الشحنات ذات القيمة المعلنة التي تقل عن 500 دولار أن يتم تسليم التوقيع. غير أن التوقيع مطلوب بالنسبة للشحنات ذات القيمة المعلنة البالغة 500 دولار أو أكثر.
كم يكلف لضمان مجموعة؟
يعتمد ما تدفعه للحصول على قيمة معلنة على رزمتك على نوع شحنة FedEx وقيمة ما تشحنه.
بالنسبة إلى FedEx SameDay ، هناك قيمة قصوى معلنة تبلغ 2000 دولار. وتبلغ تكاليف القيمة المعلنة 2.70 دولار للشحنات التي تتراوح قيمتها بين 100.01 و 300 دولار ، و 90 سنتا لكل 100 دولار من القيمة المعلنة للشحنات التي تزيد قيمتها عن 300 دولار. لا يُسمح بالقيمة المعلنة لشحنات FedEx SameDay Freight.
بالنسبة إلى FedEx SameDay City ، القيمة القصوى المعلنة هي 2000 دولار. وتبلغ تكاليف القيمة المعلنة 3 دولارات للشحنات أو العمليات التي تتراوح قيمتها بين 100.01 و 300 دولار ، و 1 دولار لكل 100 دولار من القيمة المعلنة للشحنات أو العمليات التي تبلغ قيمتها أكثر من 300 دولار. مطلوب توقيع مباشر عندما يكون هناك قيمة معلنة قدرها 500 دولار أو أكثر.
بالنسبة إلى FedEx International Next Flight أو Express International Express أو Express International Services ، تبلغ التكلفة $ 1 لكل $ 100 من القيمة التي تزيد عن 100 دولار ، أو 9.07 دولار للرطل ، أيهما أكبر.
بالنسبة إلى خدمات Express Express في الولايات المتحدة والخدمات الأرضية والخدمات الأرضية الدولية ، تبلغ التكلفة 3 دولارات للشحنات التي تتراوح قيمتها بين 100.01 و 300 دولار ، و 1 دولار لكل 100 دولار من القيمة المعلنة للشحنات التي تزيد قيمتها عن 300 دولار.
بالنسبة إلى خدمات الشحن السريع في الولايات المتحدة ، تبلغ التكلفة 1 دولارًا أمريكيًا لكل 100 دولار أمريكي من القيمة التي تزيد عن 100 دولار ، أو دولارًا أمريكيًا لكل رطل ، أيهما أكبر.
إذا كان لديك حزم متعددة في شحنة ، فقد يكون لكل منها قيمة معلنة مختلفة.
من المفيد معرفة قيمة عناصرك قبل الانتقال إلى أحد متاجر FedEx لتضمينها في حزم. إذا كنت تعرف ما هي التكلفة الفعلية لكل عنصر ، فأفضل من ذلك ، لأنك لا تحتاج إلى إجراء تخمين متعلم. في حالة عدم وجود فرصة لفقد شحنتك أو تلفها ، ستعرف أنك ستُسدد إلى حد ما.
كيفية ضمان حزمة فيديكس الخاصة بك
قد يبدو استخدام خيار القيمة المعلنة لـ FedEx أكثر تعقيدًا مما هو عليه. فقط اصطحب منتجك إلى FedEx لتعبئته وشحنه ، واملأ قسم القيمة المعلنة في نموذج الشحن. إذا كان لديك حزم متعددة ، يجب عليك تضمين القيمة المعلنة لكل حزمة.
تذكر أنه إذا كانت الحزمة تحتوي على عناصر تبلغ قيمتها أقل من 100 دولار ، فلا يلزمك إجراء أي شيء لضمان حزمة FedEx. الحزمة الخاصة بك محمية تلقائيا تصل إلى هذا المبلغ.
إذا كانت الحزمة تحتوي على عناصر تزيد قيمتها عن 100 دولار ، فقد يتعين عليك إجراء القليل من الحسابات لمعرفة ما تدين به فعليًا. ستحتاج إلى حساب كل من تكلفة الشحن وتكلفة القيمة المعلنة للحصول على إجمالي المبلغ الذي ستدفعه. يمكن لوكيل خدمة عملاء FedEx مساعدتك إذا كنت غير متأكد من كيفية القيام بذلك.
على الرغم من أن FedEx لا تتطلب إثباتًا للقيمة في وقت الشحن ، فستحتاج إلى تقديم هذه المعلومات إذا أو عندما أصبح من الضروري تقديم مطالبة.
تقديم مطالبة فيدكس للتأمين
إذا قمت بشراء شركة FedEx للتأمين على الشحن وفقدت بالفعل الحزمة الخاصة بك أو تعرضت للتلف ، فهناك خطوات يجب عليك اتخاذها لتقديم مطالبة.
يجب تقديم المطالبة عبر الإنترنت ، عبر البريد الإلكتروني أو بالفاكس إلى قسم المطالبات في FedEx. إذا اخترت تقديم مطالبة عبر الإنترنت ، يمكنك الحصول على تحديثات بشأن مطالبتك عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تقدم مطالبة دولية ، فيجب أن يتم ذلك عن طريق البريد أو الفاكس.
بمجرد تقديم مطالبتك ، يجب عليك الاتصال بقسم خدمة عملاء FedEx للحصول على رقم حالة للمطالبة الخاصة بك وإكمال نسخة مطبوعة من نموذج المطالبة.
قد يكون من الضروري تقديم الوثائق الداعمة إلى جانب مطالبتك. ولهذا السبب ، من المستحسن الاحتفاظ بجميع إيصالاتك من أي معاملة FedEx في حال احتجت إليها في المستقبل.
إذا كنت تقدم مطالبة بالتأمين ضد الأضرار عبر FedEx ، فيجب عليك الاحتفاظ بالمربع ومواد التعبئة ومحتوياتها في متناول يدك. قد تحتاج إلى فحص من قبل قسم المطالبات في FedEx لإثبات مطالبتك.
يجب أن تتأكد من تقديم مطالبة داخل النافذة المسموح بها. يجب تقديم أي مطالبات تالفة أو ضائعة من FedEx Express U.S. إلى FedEx في غضون 60 يومًا بعد إرسال الشحنة. بالنسبة للحزم الدولية FedEx Express ، يجب تقديم المطالبات في غضون 21 يومًا من تاريخ الشحن.
يجب تقديم مطالبات FedEx Ground للحزم المفقودة أو التالفة في غضون تسعة أشهر من تاريخ التسليم ، على الرغم من أنه يجب الإبلاغ عن حزمة مفقودة أو مفقودة خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم.
لن يتم التحقيق في المطالبات التي تتم خارج الفترات الزمنية المذكورة. يتم حل معظم المطالبات في غضون أسبوع من التقديم.
إذا وافقت FedEx على مطالبتك بالحصول على حزمة مفقودة أو تالفة ، فسيتم تسديدك مبلغ القيمة المعلنة. يتم أيضًا سداد أي رسوم قمت بدفعها لاستخدام ميزة القيمة المعلنة. رسوم النقل يمكن أيضا ردها.
