عند صياغة خطة أعمال وتسويقية ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتحديد السوق المستهدف المثالي. السوق المستهدف هو مجموعة من الناس على الأرجح لرعاية الأعمال التجارية. بصفتك مالكًا أو مشغلًا تجاريًا ، يجب أن تفهم الفرق بين المشتري والمستهلك حتى تعرف كيفية تسويق منتجاتك وخدماتك للجمهور بشكل صحيح.
مشتر
المشتري هو عميل - فهو فرد أو نشاط تجاري يقوم بعملية شراء من بائع. بغض النظر عن السيناريو ، يكون المشتري هو الطرف الذي يعطي أو ينقل الأموال إلى البائع لتأمين المنتج. المراهق الذي يحصل على لعبة فيديو من متجر في المركز التجاري هو مشتر كما هو شركة توزيع التي تشتري المواد الخام من الشركة المصنعة على الائتمان.
مستهلك
من ناحية أخرى ، المستهلك هو الشخص الذي يستخدم منتجًا أو خدمة. غالباً ما يطلق على المستهلك "المستخدم النهائي" لأنه آخر محطة ولا يقوم عادةً بنقل أو بيع السلعة إلى طرف آخر. يمكن للمشتري أن يكون مستهلكًا ، كما في مثال مراهق يشتري لعبة فيديو ويستخدمها. في الوقت نفسه ، المستهلك ليس بالضرورة المشتري - على سبيل المثال ، إذا اشترت الأم الحبوب لنفسها وعائلتها ، فإن كل فرد من أفراد الأسرة هو المستهلك للمنتج.
B2C مقابل B2B
يظهر الفرق بين المشتري والمستهلك عندما تقوم الشركة بتقييم خطة أعمالها العامة. عادة ما تقع الشركة في واحدة أو كليهما من فئتين - B2B (من الأعمال إلى العمل) أو B2C (من الأعمال إلى المستهلك). وكما يوحي اسم "الأعمال التجارية" ، فإن هذا سيناريو يدخل فيه كيانان تجاريان في اتفاقية شراء. يعتبر نشاط الشراء مجرد مشترٍ عندما يعتزم بيع السلع التي تم شراؤها ، ولكنه المستهلك عندما يستخدمها (كما في حالة شراء اللوازم المكتبية). يكون ترتيب الأعمال إلى المستهلك بين كيان تجاري والمستخدم النهائي.
الاعتبارات
عند تسويق منتج أو خدمة ، يتعين على الشركة تحديد احتياجات كل من المشتري والمستهلك. على سبيل المثال ، يجب على الناشر الذي يبيع الكتب المدرسية التسويق لكل من الموزع الذي سيبيع الكتب المدرسية والأساتذة الذين سيقومون بطلبها للفصل الدراسي. قد تختلف متطلبات المشتري عن المستهلك ، إذا كان الشخصان منفصلان ، ولكن في كثير من الحالات يتأثر قرار المشتري بشدة باحتياجات المستهلك.
