من بين العديد من معايير إدارة الجودة التي تستخدمها الشركات التي تقدم الخدمات أو المنتجات إلى شركات أخرى ، تم اعتماد التخطيط المتطور لجودة المنتجات (APQP) وعملية الموافقة على جزء الإنتاج (PPAP) بشكل أكثر إخلاصًا. تضمن هذه المعايير الحفاظ على التكافؤ بين السلع المسوقة وتوقعات العملاء. مدعومة من قبل صانعي السيارات الثلاثة الكبار في أوائل التسعينات ، كل من المعايير لديه دليل التعليمات الخاص به ، الذي نشرته مجموعة عمل صناعة السيارات (AIAG). على الرغم من ارتباط وثيق بين الاثنين ، هناك بعض الاختلافات الرئيسية.
تعريف APQP و PPAP
تفصل APQP مجموعة من الإرشادات التي تساعد على رسم خطة من شأنها الحفاظ على توسيع منتج أو خدمة وتلبية احتياجات العميل في نفس الوقت. توفر الخطة أدوات لمواجهة مشكلة قد تعيق النمو أو تؤثر على العميل. هناك أربع مراحل متضمنة في العملية: التخطيط والقيام والدراسة والعمل. من الأربعة ، تهدف الثلاثة الأولى إلى معالجة الدائرة بأكملها وتعزيز الخدمة. القانون هو تنفيذ العملية وتلبية متطلبات العميل.
ينص برنامج التدريب AIAG أن الغرض من PPAP هو تقييم ما إذا كانت الخطة الهندسية للعميل ومتطلبات الضرورة يتم التعرف عليها بشكل صحيح من قبل المورد. PPAP هو دليل على أن احتياجات العميل قد تم تفسيرها بشكل صحيح من قبل المورد.
PPAP هو جزء من APQP
من التعريفات ، من الواضح أن PPAP هو نتيجة الاستخدام الصحيح لـ APQP. يدور PPAP كله حول جمع البيانات والمعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة مرحلة APQP وتقديم التصميم المصمم للعميل للاستجابة والعقوبات. في الواقع ، فإن مرحلة قانون APQP هي ، في جوهرها ، PPAP. استنادًا إلى تعليقات العملاء ، يتم تنفيذ عمليات الإنتاج التجريبي لتحسين جودة التسليم.
الأغراض
تهدف أهداف برنامج تحسين الجودة إلى التخطيط وتحديد البرنامج وتخطيط وتطوير المنتجات وتصميم العملية وتطويرها والتحقق من المنتج والعمليات والإجراءات التصحيحية.
يتم تضمين الغرض من PPAP في أهداف APQP ؛ هم المنتج والتحقق من صحة العملية وردود الفعل التصحيحية. فهو يقدم ثلاثة ردود فعل محتملة: يمكن الموافقة على المنتج والعملية ، ويمكن اتخاذ قرار مؤقت ، وطلب المزيد من المعلومات أو انتظار القرار أو قد يتم رفضه بالكامل.
مشاركة العملاء
APQP لديها القليل من أو أي تدخل العملاء. في هذه المرحلة من التخطيط ، يضع المهندسون والمديرون الذين يهتمون بسلاسل التوريد الخاصة بالأعمال رؤوسهم معاً لوضع خطة عمل.
من ناحية أخرى ، يتطلب PPAP موافقة العميل ، أو ردود فعل سلبية ، كما قد تكون الحالة. من الواضح أن هذه المرحلة تنطوي على مشاركة مباشرة للعملاء.
