التواصل الفعال هو المفتاح في عالم الأعمال. يمكن أن تكون قادرة على التعبير عن نفسك بوضوح أن تحدث فرقا حاسما في تحقيق البيع ، وتعزيز بيئة فريق إيجابي والإجابة على أسئلة العملاء. يبحث مديرو التوظيف بشكل متزايد عن مرشحين يستطيعون التواصل بشكل جيد كمهارة أساسية. سواء كنت تكتب أو تتحدث أو تعرض إشارات غير شفهية ، فإن التواصل الفعال هو عن التأكد من أن جمهورك يفهم الرسالة المقصودة.
التواصل الكتابي
لا يزال البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر شيوعًا للتواصل في عالم الأعمال ، حيث يتلقى موظفو المكاتب 84 رسالة إلكترونية في المتوسط يوميًا ، وفقًا لشركة راديكاتي جروب ، وهي شركة أبحاث لسوق التكنولوجيا. نتيجة لذلك ، من السهل تجاهل رسائل البريد الإلكتروني أو تجاهلها بالكامل أثناء يوم عمل مزدحم.
يبدأ عرض رسالتك في صندوق بريد مزدحم الاستفادة من خط الموضوع الخاص بك حتى يعرف المتلقي بالضبط ما تنوي الاتصال به. داخل جسم بريدك الإلكتروني ، يجري موجزة ومباشرة يساعدك على تجنب الغموض الذي هو شائع جدا في مكان العمل ، ويقول التواصل المحترف والمؤلف كارين فريدمان. يمكنك تحقيق هذا من قبل استخدام نقاط مهمة أو فقرات مرقمة لتسليط الضوء على الأجزاء الأكثر أهمية في بريدك الإلكتروني.
قبل كل شيء ، تذكر أن تدقيق قبل أن تضغط على زر "إرسال". بريد إلكتروني مليء بالأخطاء المطبعية والأخطاء النحوية يعكس بشكل ضعيف على مهنيتك ولن يساعدك على تحقيق النتائج المرجوة.
التواصل اللفظي
وبالمثل ، تنطبق الإيجازية والتوجيهية على التواصل اللفظي ، سواء أثناء اجتماع فريق غير رسمي أو عرض مجموعة كبيرة. حاول أن تترك انطباعًا جيدًا خلال الدقائق القليلة الأولى من العرض الرسمي للمساعدة في جذب انتباه المجموعة. على سبيل المثال ، الامتناع عن قراءة المواد الخاصة بك بكلمة ، والنظر إلى أعضاء الجمهور عندما تتحدث. اعمل على ترسيخ نفسك كخبير في نظر جمهورك. ادعُ جمهورك لطرح الأسئلة والمشاركة. بالنسبة للاجتماعات الأصغر وغير الرسمية ، ضع في اعتبارك جليدًا مثل "Two Truths and a Lie" للمساعدة في تأسيس علاقة مع أعضاء مجموعتك.
نصائح
-
اعرف ما ستقوله وما تريد تحقيقه في كل مرة تفتح فيها فمك للتحدث.
التواصل غير اللفظي
إن الاتصال غير اللفظي - مثل الاتصال بالعينين والإيماءات وحركات الجسم - يحمل في بعض الأحيان وزناً أكبر من ما تكتبه أو تقوله. ال لهجة صوتك مهم بشكل خاص لأنه يؤثر على كيفية تلقي الأشخاص لرسالتك والرد عليها. يمكن أن ينقل موقفك موقفًا من عدم الاهتمام عندما تقصد إظهار الحماس للموضوع.
بالإضافة إلى جعل الاتصال بالعين والابتسام عند الاقتضاء ، تأكد من أنك انتبه إلى الإشارات غير اللفظية لجمهورك. إذا بدا شخص ما وكأنه يغادر رأسه أو يقضي وقتًا طويلاً في الكتابة في دفتر ملاحظات ، فقد يعني ذلك أنه لا يهتم أو لا يفهم ما تحاول نقله. هذا عند دعوة الجمهور لطرح الأسئلة يمكن أن يحقق نتائج إيجابية ويساعد في تعزيز بيئة تعاونية.
الممارسة تجعل من الكمال
إن التواصل الفعال في عالم الأعمال يستغرق وقتًا وممارسة. إذا كنت ترغب في تحسين مهارات التواصل لديك ، استشارة أحد الزملاء الموثوق بهم أو الموجه للمساعدة. اعرض له أمثلة على اتصالاتك الخطية وألقِ خطابًا قصيرًا حتى يتمكن من مشاهدة الاتصال الشفهي وغير اللفظي في الوقت الفعلي. اطلب التغذية الراجعة وادمج نصائحه في حياتك العملية اليومية.
