أصبحت الشبكات الاجتماعية أدوات مفيدة للشركات التي تسعى إلى تسويق منتجاتها وخدماتها. ويقدر eMarketer أن Facebook سيحصل على 4 مليارات دولار من عائدات الإعلانات حول العالم في عام 2011 ، وسوف يجذب تويتر 150 مليون دولار في الإنفاق. ومن المتوقع أيضًا أن يصل الإنفاق على الشبكات الاجتماعية في جميع أنحاء العالم إلى ما يقرب من 6 مليارات دولار في عام 2011. ومع هذه الأنواع من الأرقام ، تجد الشركات الواضحة طرقًا كثيرة لاستخدام الشبكات الاجتماعية لصالحها.
تسويق
التسويق هي واحدة من أكبر مزايا الشبكات الاجتماعية لرجال الأعمال. هناك الكثير من الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق أعمالك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء صفحة معجبين على Facebook لإبقاء العملاء على اطلاع دائم على تحديثات العلامات التجارية المهمة. أنشئ قناة YouTube لعرض ميزات ومزايا منتجك. قامت Blendtec ، وهي شركة تقوم بتطوير الخلاطات عالية القوة ، بإنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو التي تعرض على الناس طحن كرات الغولف والهواتف المحمولة وأجهزة iPad في الخلاطات الخاصة بهم. أصبحت مقاطع الفيديو ناجحة وانتشرت فيروسيًا ، مع أكثر من 156 مليون مشاهدة اعتبارًا من مارس 2011.
تجنيد
ميزة أخرى لاستخدام الشبكات الاجتماعية هي أنه يمكنك توظيف الموظفين الموهوبين لعملك. استخدم تويتر لنشر رسالة حول موضع مفتوح في شركتك. أو ، شبكة مع الباحثين عن عمل على LinkedIn لتجنيد المواهب لعملك. يمكن للأشخاص الذين يستخدمون الشبكات الاجتماعية بشكل متكرر أن يشكلوا رصيدا لشركتك لأنهم بارعون في التكنولوجيا.
بناء العلاقات
ميزة أخرى لاستخدام مواقع الشبكات الاجتماعية في مجال الأعمال هي مستوى القبول وبناء العلاقات التي يمكن أن تحققها لعملك. إذا كان لديك عميل حالي مشترك في موقع للتواصل الاجتماعي ، فإنك تزيد من فرصك في أن يصبح هذا العميل "معجب" بصفحتك أو يضيفك إلى قائمة أصدقائه. قم ببناء علاقات مع العملاء على LinkedIn من خلال إضافتهم إلى شبكتك والمشاركة في محادثات حول علامتك التجارية عبر الإنترنت.
خدمة العملاء وملاحظات
يعد استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية لزيادة خدمة العملاء وجمع التعليقات من العملاء ميزة أخرى. قم بإنشاء نموذج على Facebook أو اربطه بنموذج على موقع الويب الخاص بك يسمح للعملاء بالتعبير عن مخاوفهم وشكاواهم. أرسل استبيانًا على صفحتك على Facebook أو رابطًا لدراسة استقصائية على حساب Twitter الخاص بك لجمع تعليقات العملاء حول فكرة منتج أو خدمة جديدة.
