استراتيجية الاتصالات هي نظرة عامة متعمقة على اقتراح حملة تسويقية أو استراتيجية علاقات عامة بشأن إيصال رسالة معينة. يمكن عرض الإدارات والموظفين المشاركين في الاستراتيجية من خلال مذكرة. تقدم المذكرة لمحة عامة عن ما ستتبعه استراتيجية الاتصالات.
التعرف على المستلمين
يتم استخدام مذكرة للاتصال الجماهيري. يتم إرسالها عادة من مدير أو مشرف إلى مجموعة من الموظفين. بالنسبة لمذكرة إستراتيجية الاتصال ، فإن المستلمين هم أعضاء في أقسام التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة. اعتمادا على محتوى المذكرة ، أرسلها إلى القسم بأكمله أو فقط إلى الإدارة العليا للإدارة. إذا كانت المذكرة تنطوي على إمكانية اتصال الصحافة / وسائل الإعلام بالمكتب ، واستراتيجية التعامل معه ، فقم بتضمين موظفي المكتب الأمامي ، مثل موظف الاستقبال.
تأسيس الغرض
ترحيل سطر الموضوع من المذكرة بالإضافة إلى الفقرة الافتتاحية الغرض الكلي من المذكرة. قم بتسمية البريد الإلكتروني "إستراتيجية الاتصال" أو "إستراتيجية الاتصال في ما يتعلق …" في سطر الموضوع. في الفقرة الافتتاحية ، قم بإعطاء نظرة عامة حول الإستراتيجية أو التفاصيل التي تفسر سبب ضرورة ذلك. يمكنك اختيار هذا الأخير إذا كانت إستراتيجية الاتصالات رداً على حادثة ستقوم الصحافة بالاتصال بها حول المكتب.
الخطوط العريضة للاستراتيجية
بعد النظرة العامة ، حدد الاستراتيجية نفسها. يمكن أن يشمل ذلك نوع الردود على استفسارات وسائل الإعلام المقبولة. ويمكنه أيضًا تقديم تفاصيل عن حملة تسويقية جديدة ، مثل الإعلان المطبوع أو الوسائط الاجتماعية أو الحملات التلفزيونية. تفصيل منافذ الإعلانات والأهداف لكل منها والجمهور المستهدف. وضّح الأدوات والأدوات التي يجب استخدامها لتحقيق الاستراتيجية - على سبيل المثال ، تصميم البرامج ، أو قاعدة بيانات محددة من صور الإعلانات أو شهادات العملاء.
دعوة إلى العمل والملخص
تصف الأجزاء الأخيرة من المذكرة الأهداف العامة للحملة وما يجب أن تحققه استراتيجية الاتصال. حيث تستدعي الأشخاص والفرق والأقسام المحددة المسؤولة عن الجوانب المختلفة للإستراتيجية. على سبيل المثال ، قد تنقل المذكرة أن فريق تصميم الرسومات يحتاج إلى إنشاء إعلان مطبوع ، بينما يقوم قسم الاتصالات بتكوين محتوى الإعلان. في نهاية المذكرة ، يجب أن يكون جميع المستلمين واضحين بشأن المسؤوليات التي يحتاجون إليها للتصرف.
