تنجز مؤسسة تجارية نموذجية حمولة العمل الخاصة بها عن طريق إنشاء سلسلة من المهام التي يتم تنفيذها وتنفيذها على النحو المطلوب. يمكن أن تتضمن هذه المهام شراء المواد أو بيع الخدمات أو تعيين الموظفين أو الاستجابة للعملاء. إن وضع هذه المهام في سلسلة من الأنظمة المنظمة والمترابطة يمكن أن يفيد الشركة من خلال إدخال الكفاءة والنظام لأيام العمل وبالتالي زيادة الحد الأدنى. تسمح أنظمة العمل للمهام اليومية بالعمل بطريقة منسقة وتوفير إطار عمل أساسي لإنتاج الخدمات والمنتجات.
تعريف النظام
نظام العمل هو جهد جماعي ويتم تصميمه عندما يتم تحديد مهمة أو هدف معين على أنه يتطلب أكثر من شخص واحد لإنجازه. تتضمن أنظمة العمل التكنولوجيا والمعلومات والموارد التجارية لإنشاء خدمات أو منتجات للعملاء على الصعيدين الخارجي والداخلي. يجب على الشخص أو الأشخاص الذين يجندون الآخرين للعمل ضمن نظام العمل أولاً تحديد وتنظيم النظام الذي يسمح بتحقيق الهدف. يجب تعريف النظام لمعرفة أي العمال والآلات مطلوبة ، وماذا سيفعل كل وكيف سيتدفق النظام من مهمة إلى أخرى لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
أنواع أنظمة العمل
لا يوجد نوع واحد من نظام العمل لأن مفهوم نظام العمل هو عبارة عن غلاف يمكن ملؤه بأهداف المنظمة واحتياجاتها. تتضمن أمثلة أنظمة العمل نظام معلومات ، وسلسلة توريد ، وخدمة للموظفين أو العملاء والنظام الذي يدخل إليه المشتري عند طلب منتج من المؤسسة. يمكن اعتبار مواقع التجارة الإلكترونية أيضًا أنظمة عمل تحقق مهامًا مثل التسويق أو خدمة العملاء أو إدارة المعاملات.
تم تصميم بعض أنظمة العمل لإنجاز مهمة ثم إنهاء ، مثل مشروع خاص (مؤتمر ، جمع البيانات) أو منتج يتم تصنيعه لفترة محددة ثم يتم إيقافه. قد ترتبط أنظمة العمل الأخرى ببعضها البعض لتشكيل نظام عمل أكبر مثل نظام العمل الذي ينتج منتجًا. على سبيل المثال ، تعمل أنظمة عمل إنتاج المنتجات (خطوط الإنتاج) على ربط نظام عمل سلسلة التوريد (مشتريات المواد) ، ونظام عمل التصميم (الهندسة) ونظام عمل التغليف (ينتج منتج جاهز للشراء).
عناصر النظام
تحتوي جميع أنظمة العمل على سلسلة من العناصر التي تؤثر على نظام العمل. العناصر مترابطة وتعمل معا لإنشاء نظام كامل. وتشمل هذه العناصر العامل والمهمة وهيكل المنظمة وسياسات المنظمة ومبادئها التوجيهية وممارسات قيادة المنظمة.
يمكن أن يكون العامل موظفًا أو عاملاً متعاقدًا. تتضمن المهمة المطروحة ما يجب القيام به وكيفية إنجاز المهمة. يشمل هيكل المنظمة الأفراد والأدوار في الشركة وكيفية ارتباط الأدوار فيما يتعلق بالعمل الذي يتعين القيام به. تشمل سياسات المنظمة الاتفاقيات والقواعد والبيانات التي تملي على الطريقة التي يحتاج بها العمل إلى الانتهاء.إن ممارسات القيادة داخل المنظمة تتحكم وتوجه إنجاز نظام العمل وتساعد في الحفاظ على التركيز والتحفيز.
الإطار الأساسي
على الرغم من اختلاف أنظمة العمل بشكل كبير بين المنظمات ، إلا أن هناك إطارًا أساسيًا للمكونات التي يمكن استخدامها لملء نظام العمل. وتشمل هذه المكونات المشاركين والأنشطة والعمليات والتقنيات والمعلومات أو البيانات ، والبيئة المادية ، واستراتيجيات العمليات والمنتج النهائي. تتشابك مكونات الإطار مع عناصر إنتاج نظام العمل.
مراجعة أنظمة العمل
يمكن تحقيق ديناميات مراجعة نظام العمل القائم من خلال فرض مجموعة من المراحل على نظام العمل. وتُعرف هذه المراحل ، المعروفة بدورة حياة نظام العمل ، بأنها التشغيل والصيانة (التحسينات المستمرة) ، والبدء (نظام العمل الجديد) ، والتطوير (المتطلبات الجديدة) والتنفيذ (التركيب ، التدريب ، الاختبار). يمكن إجراء كل من التنقيحات والتغييرات المخطط لها وغير المخطط لها عند استخدام هذه المراحل الأربعة. تستخدم التغييرات المخطط لها جميع المراحل الأربعة ، وتحدث تغييرات غير متوقعة أو غير متوقعة من خلال كل مرحلة في شكل عمليات تكييف وتجريب وإصلاحات.
