ينطوي قياس أداء الموظفين مقابل مقاييس الإنتاج لشركتك على مواءمة أهداف أداء الموظفين مع الأهداف التشغيلية والاستراتيجية. من خلال التركيز على الإنجازات بدلاً من النشاط ، يمكنك تحسين عملك بشكل عام ومساعدة موظفيك على تطوير حياتهم المهنية. إن تحديد المقاييس التي يمكن للموظفين التأثير عليها يساهم أيضًا في تطوير معنويات الموظفين ، والولاء والرضا الوظيفي. أثناء مراجعة أداء الموظف ، اطلب منه توضيح كيف يكمل مهام العمل بطريقة فعالة وفعالة من حيث التكلفة ، وكيف يساعد ذلك شركتك على تحقيق الميزة التنافسية.
راجع الخطة الاستراتيجية لشركتك لتحديد الأهداف والغايات التي يمكن أن يكون لها تأثير مباشر من موظفيك. إنشاء وإبلاغ المعايير للأداء الممتاز. على سبيل المثال ، يكون لممثلي دعم العملاء اتصال مباشر مع العملاء والتأثير على تقييمات رضا العملاء باستخدام مهارات الاتصال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. كما أنها تتحمل مسؤولية غير مباشرة لتحسين جودة المنتج من خلال توثيق مشاكل المنتج بدقة وتقديم التغذية المرتدة إلى أقسام تطوير المنتج والتصنيع.
اذكر إنجازات موظفك واربط كل منها بمقياس الإنتاج. الاتصال الحصص أو توقعات الأداء الأخرى. مراقبة الأداء وتقديم التغذية الراجعة للموظف بشأن التقدم المحرز نحو تحقيق أهداف يومية أو أسبوعية أو شهرية أو سنوية. وضع معايير لاتخاذ إجراءات تأديبية عند الحاجة. على سبيل المثال ، إذا كان هدف قسمك هو إنتاج عدد معين من الوحدات أسبوعيًا وعدم استيفاء حصة موظفك على أساس مستمر ، فعليك إنشاء فترة اختبار أو إعادة تدريب. قد تحتاج أيضًا إلى وضع معايير لإنهاء المهمة.
حدد الإنجازات الشخصية لموظفك والتي تساهم بشكل غير مباشر في نجاح الوحدة الإجمالية. على سبيل المثال ، مكافأة الموظفين لتدريب زملائهم في العمل والموظفين الجدد. تقديم حوافز للموظفين لتبسيط العمليات وتحديد تكتيكات توفير التكلفة لتحسين مقاييس الإنتاج. ينبغي أن يكون قياس الأداء قابلاً للقياس الكمي ويمكن التحقق منه.
تقييم الموظفين على الكفاءات (المهارات والسلوكيات المطلوبة لإكمال مهمة مهمة بنجاح) كما يحدث أحيانًا ، أبدًا أو دائمًا. تحليل التقييمات لجميع الموظفين في القسم الخاص بك لتحديد ما إذا كان التدريب أو السياسات والإجراءات الجديدة يمكن أن تعزز النتائج.
إجراء استعراضات الأداء على أساس منتظم. تحديد كيفية تقييم الموظف ، عادة عن طريق طلب المدخلات من زملاء العمل والعملاء أو مقارنة إنجازات الموظفين إلى البيانات التي تم الإبلاغ عنها في سجل أداء الشركة المتوازن. على سبيل المثال ، يجب أن تتضمن مراجعات أداء موظفي المبيعات فحص إنجازات المبيعات المغلقة ، والتي يتم تسجيلها كنسبة مئوية من إجمالي مبيعات الشركة.
تكييف السياسات والإجراءات والمعايير ومقاييس الإنتاج لظروف العمل الحالية أو التغييرات في الاتجاه الاستراتيجي. على سبيل المثال ، عند إطلاق منتجات أو خدمات جديدة ، أضف مقاييس الإنتاج المرتبطة بها إلى كل من بطاقة الأداء المتوازن للشركة وخطط التطوير الوظيفي الفردية للموظفين.
