يمكن أن تشير العملية المعروفة باسم مراجعة الأداء ، والتي يطلق عليها أيضًا تقييم الأداء وقياس الأداء ، إلى عمليتين تقييميتين مختلفتين ولكنهما متصلين بهما تحدثان داخل مؤسسة عمل: على مستوى العملية أو المستوى التنظيمي وعلى مستوى الموظفين الفرديين.
قياسات
على المستوى الفردي والتنظيمي ، تتضمن عملية المراجعة عادة مجموعة من التدابير غير المادية (النوعية) والتدابير الملموسة (الكمية). يتطلب استخدام القياسات الملموسة في مراجعة الأداء أولاً تحديد طبيعة مثل هذه القياسات.
التنظيمية
فعلى المستوى التنظيمي ، على سبيل المثال ، يكون لتخفيض تكاليف تشغيل الأعمال تأثير ملموس على صافي الربح الإجمالي للمؤسسة ، كما هو الحال في الزيادة الإجمالية في إنتاجية الموظفين ، كما هو موضح في موقع الويب الخاص بقسم القرار. عندئذٍ ، قد تحاول مراجعة الأداء على المستوى التنظيمي تحديد وفورات الإنتاجية في تطبيق تقنية جديدة ، مثل نظام الماسح الضوئي المحمول في متجر البيع بالتجزئة.
فرد
في مراجعات أداء الموظفين الأفراد ، تستخدم المنظمة معايير ذات خصائص قابلة للقياس بوضوح ، مثل الكتابة أو عمل إدخال البيانات التي يمكن قياسها كميا من حيث الكلمات أو الأحرف في الدقيقة الواحدة. كما أن معدلات التأخير والغياب تعتبر تدابير ملموسة لأن الوثائق الواضحة لهذه الحوادث موجودة.
