في أوسع معانيها ، التسويق السياحي هو الانضباط التجاري لجذب الزوار إلى موقع معين. الفنادق ، والمدن ، والولايات ، ومعالم جذب المستهلكين ، ومراكز المؤتمرات وغيرها من المواقع والمواقع المرتبطة بسفر المستهلكين والأعمال ، كل ذلك يطبق استراتيجيات تسويقية أساسية لتقنيات محددة مصممة لزيادة الزيارات.
تسويق الموقع
في كثير من الحالات ، تركز مراكز التسويق السياحي على جذب الناس إلى موقع معين دون التوصية بمواقع أو أماكن إقامة محددة. بالنسبة لبعض المواقع ، فإن المعالم السياحية معروفة للغاية ، حيث يحتاج المسوق السياحي ببساطة إلى تذكير المستهلكين بأن المنطقة توفر وقتًا جيدًا. تستخدم لاس فيجاس ، على سبيل المثال ، شعار "ماذا يحدث في فيغاس ، يبقى في فيجاس". تتخذ فلوريدا أسلوبًا أكثر فائدة ، وتسوق نفسها على أنها "ولاية الشمس المشرقة" ، مما يعد مناخًا جذابًا لأولئك الذين يريدون شاطئًا ، الغولف أو غيرها من العطلة الدافئة الطقس.
نشاط التسويق
بعض المناطق السوق نفسها على أساس مناطق الجذب الخاصة بهم. على سبيل المثال ، يسوق ويليامزبيرغ ، فرجينيا ، أسواق "المستعمرة ويليامزبيرج" على أمل جذب العائلات والأفراد المهتمين بالتاريخ. تشجع خدمة المتنزهات الوطنية الوجهات مثل جراند كانيون ومتنزه يلوستون الوطني كمخيمات للتخييم والمشي لمسافات طويلة والعطلات الطبيعية. تقوم مجتمعات المنتجعات مثل هيلتون هيد آيلاند ، ساوث كارولينا ، بتجزئة سوق السياحة ، وإنشاء حملات مختلفة لجذب لاعبي الغولف ، لاعبي التنس والأفراد والعائلات الذين يبحثون عن وجهة شاطئية. وتشمل الأنشطة السياحية الأخرى التي يتم تسويقها للمستهلكين الصيد والمهرجانات السنوية والمنتزهات الترفيهية.
تسويق الشركات
حضر أكثر من 225 مليون شخص نوعًا من اجتماعات الشركات في عام 2012 ، وفقًا لشركة PricewaterhouseCoopers. كان هناك أكثر من 1.8 مليون اجتماع من هذا القبيل في ذلك العام. لجذب الحاضرين والمعارضين والمعارض التجارية في كثير من الأحيان النظر في الجانب السياحي من موقعها. قد يكون المزيد من الحاضرين راغبين في القدوم إذا استطاعوا جلب شركاء أو أفراد عائلات والاستمتاع بالمكان. يروّج المسوقون السياحيون لحقيقة أنهم يستطيعون توفير جوانب العمل والمتعة في مواقعهم لمخططي الاجتماعات.
أربعة Ps
المنتج
يشمل التسويق السياحي تحديد منفعة أو منافع البيع الفريدة لمنطقة واحدة على منافستها. قد توفر الوجهة للأشخاص الذين يتطلعون إلى الجمع بين سهولة العمل والمتعة من السفر من وإلى المنطقة ، وقاعات مؤتمرات وافرة ، والحياة الليلية المثيرة ، والأنشطة للشركاء الكبار والأطفال.
السعر
عند محاولة جذب السياح ، غالبًا ما تستخدم اللغات الخصومات ، وقادة الخسارة والتجميع لجذب الزوار. على سبيل المثال ، قد تسعى غرفة التجارة المحلية للحصول على المال من الشركات المحلية لإقامة حفل مجاني أو حدث رياضي أو مهرجان يولد إقامة في الفنادق وزيارات للمطاعم وإنفاق المستهلك الآخر. قد يقدم الفندق قسائم خصم إلى مطعم محلي.يحصل المطعم على تسويق إحالة مجاني ، بينما يقدم الفندق خدمة ذات قيمة مضافة لضيوفه. توفر بعض الفنادق والمنتجعات للضيوف خدمة نقل مكوكية مجانية. وتقوم المراكز السياحية بتحليل الاتجاهات السياحية بعناية ورفع أسعارها وخفضها على أساس موسم مزدحم أو "مرتفع" وغير موسم ، وعلى أساس ما يقدمه منافسوها ، لتحقيق أقصى معدلات إشغال.
مكان
يشير "المكان" في Ps الأربعة إلى حيث تقوم الشركة بتوزيع منتجاتها أو خدماتها، مثل في متجر ، عبر الإنترنت ، باستخدام كتالوجات أو من خلال تجار الجملة. في مجال المبيعات السياحية ، تبيع جهات التسويق وجهات البيع والوجهة من خلال مشغلي الجولات السياحية ووكلاء السفر وفرق المبيعات الداخلية ومن خلال إنشاء مواقع الويب ومشغلي الهواتف للتعامل مع الاستفسارات الواردة. تشتهر مدن عطلة الربيع بالعمل مع شركات رحلات العطلات المعبأة التي تجلب طلاب الجامعات إلى فنادق معينة بواسطة الحافلة. غالبًا ما تقدم الوجهات "زيارات موقع" مجانية لمخططي الاجتماعاتتوفير غرف مجانية في الفنادق المختلفة ، وجبات الطعام ، الجولف ، التنس والجولات المصحوبة بمرشدين لفرق العمل المحترفين الذين يختارون مواقع الاجتماعات والندوات والمعتكفات والمؤتمرات والمعارض التجارية.
ترقية وظيفية
يستخدم التسويق السياحي مجموعة واسعة من استراتيجيات وتقنيات الاتصال لتعزيز المناطق والوجهات. قد يقوم مركز المؤتمرات بشراء إعلانات في المجلات التجارية لمخططي الاجتماعات وإرسال مواد بريدية مباشرة إلى الشركات التي تعقد الأحداث. قد يضعون إعلانات في مجلات التنس أو الغولف لجذب هؤلاء المستهلكين. تقوم الوجهات بإنشاء مواقع ويب ووضع إعلانات في منشورات المستهلك يقرأها العملاء المستهدفون. وتشارك غرف التجارة في الترويج لمناطقها بشكل عام والأعمال التجارية في مناطقها على وجه التحديد. غالبًا ما يتضمن ذلك تقديم حزم محتملة للزائرين المملوءة بالكتيبات ، وكوبونات الخصم والمواد الأخرى.
