إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لإدارات تكنولوجيا المعلومات (تكنولوجيا المعلومات) هي مستندات و / أو أدلة تم إنشاؤها لتوضيح الإجراءات المختلفة في بيئة نظم المعلومات. توفر إجراءات التشغيل القياسية إدارات تقنية المعلومات مع إرشادات يمكن استخدامها لأغراض مرجعية وتدريبية. توفر إجراءات التشغيل القياسية أيضًا الإدارة بنظام لتعديل أو تحديث أو استبدال المعلومات المتعلقة بالإجراء. توجد أربعة أقسام رئيسية في معظم إجراءات التشغيل القياسية المرتبطة بإدارات تكنولوجيا المعلومات.
ادارة النظام
إدارة النظام تقدم SOP المستخدمين والإدارة لخصائص نظام تكنولوجيا المعلومات الذي يعملون معه على أساس يومي. تتناول الوثائق أيضًا البنية التحتية لنظام تكنولوجيا المعلومات وتحدد هياكل البيانات المستخدمة لمعالجة المعلومات. يشرح هذا النوع من إجراءات التشغيل القياسية أيضًا مفاهيم الصيانة الوقائية للنظام ، وأنماط النظام (معالجة الدفعات مقابل المعالجة في الوقت الفعلي) والإدارة اليومية لموارد النظام.
الأمان
الأمن مهم في بيئة معالجة نظم المعلومات. توفر إجراءات التشغيل القياسية التي تتناول أمن تكنولوجيا المعلومات المعلومات المتعلقة بأمان تطبيقات النظام والوصول إلى تلك الموارد من قبل الموظفين. يوفر هذا النوع من SOP معلومات حول إدارة معرفات المستخدم وكلمات المرور وتكرار تحديثات الأمان. يمكن أيضًا أن تتضمن إجراءات التشغيل القياسية من هذا النوع وثائق حول أمان الشبكة لتكوينات LAN / WAN.
استعادة البيانات
إجراءات مستند SOPs لاستعادة البيانات المستخدمة لاستعادة البيانات في حالة تعطل النظام. يسرد هذا النوع من إجراءات التشغيل القياسية (SOP) الأنواع المختلفة لاسترداد البيانات (كاملة أو اختيارية أو انتقائية) وبرامج المنفعة المستخدمة لإجراء عملية الاسترداد. يمكن تضمين النسخ الاحتياطي للبيانات باستخدام أجهزة النظام (الشريط أو القرص المضغوط أو محرك الأقراص) في إجراء العمل الموحد كإجراء استعادة البيانات.
التعافي من الكوارث
الاسترداد في حالات الكوارث هو عملية استعادة عمليات نظام تكنولوجيا المعلومات بعد وقوع كارثة مثل الفيضان أو الحريق أو الإعصار أو الإعصار الذي دمر مرفق تكنولوجيا المعلومات. الاسترداد في حالات الكوارث تحتوي إجراءات التشغيل القياسية على إجراءات لإعادة نقل مرفق معالجة البيانات ، وتحميل أحدث الأشرطة الاحتياطية لتجهيز ونقل الموظفين الرئيسيين إلى مرفق المعالجة عن بُعد. تتضمن إجراءات التشغيل القياسية هذه نماذج وقوائم مرجعية للعناصر التي سيتم استخدامها من مرفق التخزين خارج الموقع ، واتفاقيات التأمين والمعاملة بالمثل ومراجعة عمليات الاسترداد.
