مع استمرار تطور الأعمال في عصر المعلومات ، تتوسع متطلبات واحتياجات فرق تقنية المعلومات (IT). لسوء الحظ ، فإن الميزانيات ورأس المال لا تتناقص في المقابل ، لذا يجب على الإدارة والتنفيذيين أن يكونوا انتقائيين للغاية في سعيهم للبرامج التي تتطلب دعمًا لتكنولوجيا المعلومات. يصبح تحديد أهداف قسم تكنولوجيا المعلومات أمرًا صعبًا حيث تحاول الشركات موازنة العمليات الجارية والمبادرات الإستراتيجية وأعمال الضمان والصيانة. تطوير الأهداف التي تمكن الفريق من الحفاظ على العمليات القائمة في حين وضع لمزيد من التوسع.
تحديد أهداف لاستدامة العمليات الحالية. قم بإجراء تقييم صحي سنوي لقسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك. قبل أن يتمكن الفريق من الترفيه عن احتياجات ورغبات الآخرين ، يحتاج إلى فهم نقاط القوة والضعف الخاصة به لضمان توفر التمويل والإعداد الكافيين للالتزامات القائمة. على سبيل المثال ، قم بمراجعة إحصائيات الأداء المتعلقة بوقت تشغيل النظام (مدى التوفر) أو دقة البيانات (الموثوقية) ؛ إذا كانت هذه المناطق غير مرضية ، ضع أهدافًا لترقية أو استكمال أنظمتك لتحسين هذه المناطق.
خلق أهداف للرؤية الاستراتيجية. شارك في بطاقة قياس الأداء ، وهي مجموعة من الأنشطة التي تساعد المديرين التنفيذيين وقادة المؤسسات على فهم وربط مهمة الشركة ورؤيتها بأهدافها الاستراتيجية. ويتحقق ذلك من خلال عملية من تسع خطوات تدرس مهمة المنظمة ورؤيتها وتحدياتها وعوامل تمكينها وقيمها من منظور العميل ومالكي عمليات الأعمال وفرق البنية التحتية الداعمة ، كما أشار إليه معهد بطاقة الأداء المتوازن. إن المعرفة المباشرة للخطط الاستراتيجية للمنظمة ورؤى الفريق التنفيذي ستساعد قادة تقنية المعلومات على التخطيط بشكل مناسب للتغيير والتوسع القادمين. إذا كانت الشركة تخطط للتوسع عالمياً ، فقد يلزم إدراج مراجعة لتوسيع البنية التحتية المحتملة وتحالفات البائعين الخارجية في التخطيط المستقبلي.
تطوير الأهداف لدمج القنوات المولدة للإيرادات. تعد إدارة سلسلة التوريد وإدارة علاقات العملاء والاستخبارات التجارية وبيئات التعاون المتكاملة هي الكفاءات الأساسية التي تحتاجها جميع الشركات لتعزيز الكفاءة والحفاظ على التنافسية وإدارة تدفق العمل والاحتفاظ واستخدام المعرفة بشكل فعال واستغلال أنظمة الشبكات الاجتماعية. إذا كانت هذه المناطق موجودة على أنظمة متباينة ، ضع أهدافًا لدمجها لتحسين إمكانية الوصول إلى البيانات وزيادة ذكاء الأعمال (معرفة عملك ، عملائك وموردينا).
تحديد الأهداف التي توازن بين الموارد. على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية لأطراف ثالثة يمكن أن يكون فعالا من حيث التكلفة لأنواع خدمة معينة من الموارد ، والنظر في خيارات أخرى. إن الاستعانة بمصادر ذاتية (تثقيف المستخدمين النهائيين للقيام بمزيد من التطوير) والاستعانة بمصادر خارجية (باستخدام متخصصين في تكنولوجيا المعلومات) يمكن أن تحمي البيانات والتكنولوجيا الحساسة ، وتعزز معنويات الموظفين ، وتعزز وتحافظ على استمرارية وثقافة المؤسسة.
أهداف التصميم التي تحافظ على التركيز على الاستمرارية والطوارئ. من السهل أن تستهلك مع التوسع والتكامل ، ولكن تذكر أن توفر النظام لا يقل أهمية عن القدرة. يمكن فقدان الملايين من الدولارات إذا تم قطع الاتصال لفترات طويلة من الزمن.
