الأعمال التجارية تزدهر على الإنتاجية وتفاعل الموظف مع العملاء. وكلما كانت الشركة أكثر إنتاجية وأفضل خدمة لعملائها ، زاد الدخل الذي تحققه. يتم قياس الإنتاجية من خلال إنتاج الموظفين. لا يوجد عامل آخر يؤثر على الإنتاجية وتفاعل العملاء أكثر مما يشعر به الموظفون بشأن عملهم. هذه العواطف غارقة في الثقافة في مكان العمل. هذه الثقافة يزرعها فريق الإدارة بشكل عام.
ما هي الثقافة في مكان العمل؟
بيئات العمل ليست هي نفسها في جميع المجالات.ويصف بلاين دونيس في كتابه "أماكن العمل التي تعمل" الثقافة بأنها "نظام معتقدات وقيم ومعايير مشتركة تشكل السلوك". هذا النظام من المعتقدات المشتركة يخلق الجو الذي يعمل فيه الموظفون ويحددون قيمتهم في الشركة وفرصهم داخل الشركة ورأيهم في مديريهم. كما يمكن تعريف هذه الثقافة من خلال قواعد اللباس وسياسات حل النزاعات والصناعة واللغة.
دراسة ثقافة مكان العمل
تساعد مراجعة ثقافة مكان العمل فريق الإدارة على إنشاء نماذج تلهم ثقافة أكثر إنتاجية وملاءمة للعاملين. كتبت بوني بارنارد ، مديرة مركز تعليم إدارة الأعمال في كلية إدموندز المجتمعية ، في تقرير لها ، "النماذج مفيدة لتحديد الخيارات في بيئات العمل". إن فهم ثقافة مكان العمل يعطي رؤية إدارية لما يعوق الإنتاج ، وما يمكن تغييره وما هي السياسات التي يمكن إضافتها.
الثقافات السلبية
الثقافات السلبية تثني الموظفين عن إبداء الرأي. عادة ما يكون ذلك نتيجة لفريق الإدارة الذي لا يرى سوى الموظفين لقيم الإنتاج الخاصة بهم. Debbie Schachter ، كتبت في "توقعات المعلومات" ، "الثقافات التي يمكن أن تكون مسؤولية تجاه منظمة تشمل تلك التي تنشئ حواجز للتغيير ، وخلق الحواجز أمام التنوع أو الحواجز التي تحول دون عمليات الدمج والاستحواذ". الموظفون الذين لا يشعرون بالقيمة ينتقلون إلى الشركات التي تشجع مدخلاتهم. ارتفاع تسليم النتائج في أقل الموظفين المؤهلين.
الثقافات الإيجابية
الثقافات الإيجابية في مكان العمل تحتفظ بمزيد من الموظفين. يعمل الموظفون الذين يظلون في وظائف لفترات طويلة من الزمن على تطوير علاقات مع العملاء المفضلين ويمكن أن يكون السبب في كثير من الأحيان هو قيام أحد العملاء بالعمل مع شركة. ويقدر الموظفون المتحمسون أصول الشركة أكثر ، وتعكس قراراتهم هذه القيمة. هم أكثر صخبا بطريقة إيجابية تحافظ على أفكار الشركة جديدة وذات الصلة.
البصيرة الخبيرة
جوان هودجنز يقول عالم النفس الإداري ، أن "الأبحاث تظهر أن المنظمات التي تلتزم بتطوير والحفاظ على ثقافة" الكرامة في العمل "، جني الفوائد من حيث النتائج المالية." تنصح بلين دونيس أن تكون أماكن العمل الكبيرة على دراية بالثقافات الفرعية التي يمكن أن تتطور في مناطق مختلفة من العالم. قد تحتاج الشركات الكبيرة إلى مساعدة خارجية لإنشاء منصات وطنية أو عالمية لتشجيع ثقافة موحدة بين جميع مواقعها.
