كصاحب عمل ، يجب أن تولي اهتماما خاصا لاحتياجات الموظفين الخاصة بك ، بما في ذلك التظلمات التي لديهم بشأن المسائل المتعلقة بمكان العمل. شكاوى الموظفين هي قضايا وحالات تجعل من الصعب على الموظفين أداء واجباتهم بشكل مريح. عادة ، يقدم الموظفون شكاواهم للإدارة من أجل حلها. قد تختلف أسباب تظلمات الموظفين حسب الموظف ، وستعتمد على نوع العمل الذي تديره وثقافة شركتك.
تعمل بشكل غير صحيح معدات المكاتب
سواء كان هناك طابعة مكسورة أو جهاز كمبيوتر أو آلة قهوة ، عندما لا تعمل اللوازم والمعدات المكتبية بشكل صحيح ، يمكن أن تعيث فسادا في يوم الموظف. يميل الموظفون إلى الشكوى من المعدات المكتبية السيئة الأداء إذا منعتهم من إنجاز واجباتهم الوظيفية. على سبيل المثال ، إذا حاول أحد الموظفين طباعة المستندات لاجتماع قادم ، فقد ينبه الإدارة إذا لم تتم طباعة الجهاز بالألوان ، أو إذا توقف الطباعة تمامًا.
درجة حرارة المكتب
في تقرير عام 2009 ، كشفت الرابطة الدولية لإدارة المرافق أن درجة حرارة المكاتب غير المريحة كانت شكوى أعلى الموظف.من الشتاء إلى الصيف ، تتغير درجة الحرارة داخل مكان العمل. ما يشعر به بعض الموظفين مرتاح ، والبعض الآخر قد يشعر بالبرد الشديد أو الحار. قد تلاحظ أن الموظفين يضبطون منظم الحرارة ، أو يجلبون سخانات أو مراوح فضائية ، أو يرتدون طبقات ، إذا كانت درجة الحرارة واحدة من شكاواهم.
تمييز
يمكن للتمييز أن يجعل الموظفين يقدمون شكاوى إلى قسم الموارد البشرية ، وإذا لم يتم التعامل مع هذه الشكاوى ، يمكن أن تتحول إلى دعاوى قضائية. قد تشمل أمثلة التمييز عاملاً يشعر أن الموظفين الذكور فقط هم الذين يتم ترقيتهم ، أو الموظف الذي أساء إليه بعد أن أخبر أحد الزملاء نكتة عنصرية. وقد تشمل مجالات التمييز الأخرى السن أو الإعاقة أو الأجر المتساوي أو الدين أو حتى الحمل.
الراتب والفوائد والترويج
غالباً ما يقترب الموظفون من مديريهم لمناقشة رواتبهم ومنافعهم وعروضهم الترويجية. قد لا يفهم الموظف كيف يعمل برنامج تسديد الرسوم الدراسية للشركة ، أو إذا كان مؤهلاً. قد يشعر الموظفون أنهم يحصلون على تعويض غير عادل عن العمل الذي يقومون به ، أو يتساءلون لماذا لم يتلقوا ترقيات ، مثل زملائهم الموظفين. قد يعرب الموظفون أيضًا عن مخاوفهم بشأن تغطية الرعاية الصحية ، بما في ذلك ارتفاع التكاليف والأقساط.
مضايقة
عندما يتعرض الموظفون لمضايقات من قِبل زملاء العمل ، يمكنهم تقديم شكاوى إلى الإدارة ، وبالتالي يمكن معالجة المواقف. قد يتلمس الموظف نفسه بشكل غير لائق ، أو يتضرر من النكات الجنسية ، أو يجعل الموظف يتهدده.
الساعات والجدول الزمني
غالبًا ما تكون جداول وساعات عمل الموظفين مصدرًا للإحباط ، إذا شعر الموظفون وكأنهم لا يحصلون على ساعات كافية ، أو أنهم يعملون لساعات طويلة جدًا. قد يشتكي الموظفون أيضًا إذا كانوا يرغبون في الاتصال عن بعد ، لكنهم لا يستطيعون ذلك ، لأنهم لا يستطيعون الوصول إلى الأنظمة الضرورية من المنزل. إذا كان من المقرر دائمًا أن يعمل الموظفون أثناء التحولات التي لا يفضلونها ، فقد يواجه أصحاب العمل ارتفاعًا في الشكاوى.
