القسم هو مجموعة من الوظائف ، مثل البحث والتطوير والمحاسبة والتسويق ودعم العملاء ، والعمل معاً لتطوير وبيع منتج أو خدمة. وترأس الأقسام في الشركة من قبل المديرين التنفيذيين من المستوى المتوسط إلى المستوى الأعلى الذين يقدمون تقاريرهم إلى نواب الرؤساء على مستوى الشركات أو مباشرة إلى الرئيس التنفيذي. يمكن بناء الهياكل على أساس المنتج والجغرافيا والسوق.
المنتج
في هيكل المنتج ، يتم تنظيم الأقسام حسب المنتجات. على سبيل المثال ، قد تقوم الشركة المصنعة للأدوات بإعداد الأقسام للأدوات اليدوية وأدوات الطاقة والأدوات المخصصة. قد تقوم الشركة المصنعة للبرامج بإعداد أقسام لمنتجات نظام التشغيل وحلول إنتاجية المكاتب. يجوز لشركة استشارية مالية إنشاء أقسام لخدمات المحاسبة ، وخدمات التخطيط الضريبي وخدمات علاقات المستثمرين. يجب على المديرين التنفيذيين على مستوى الشركات تتبع مبيعات وأرباح هذه الأقسام وتنسيق استراتيجيات أعمالهم لتحسين الربحية للشركة بأكملها.
جغرافية
في هيكل الجغرافيا ، يتم تنظيم الأقسام من خلال مناطق التشغيل الجغرافية للشركة. يمكن أن يكون تصميم المنتجات وتصنيعها في هذه الهياكل مركزية ، أو يمكن أن تكون وحدات وظيفية داخل كل قسم جغرافي. يمكن أن تكون المناطق الجغرافية داخل دولة واحدة أو يمكن أن تكون مناطق عالمية. قد يكون الهيكل الجغرافي متعدد الطبقات: على سبيل المثال ، مجموعة واحدة من الانقسامات للمناطق داخل البلد ، ومجموعة خارجية للأمريكتين وآسيا والمحيط الهادئ وأفريقيا.
سوق
في هيكل السوق ، يتم تنظيم الأقسام حسب شرائح العملاء التي تخدمها الشركة. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة المصنعة لمنتجات المكاتب تبيع منتجاتها للأفراد والشركات الصغيرة والشركات المتوسطة الحجم ، فقد تقوم بإنشاء قسم منفصل لكل واحدة من أسواق العملاء هذه. وهذا من شأنه أن يسمح لهم بتصميم استراتيجيات التسويق والدعم المناسبة لاحتياجات عملائهم. على سبيل المثال ، من المرجح أن يقوم استشاري يعمل لحسابه الخاص إما بالشراء عبر الإنترنت أو من متجر فعلي. ومع ذلك ، قد تحتاج الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم إلى الخدمة بواسطة مدير حسابات مخصص واحد أو أكثر.
هجين
وقد تكون الانقسامات أيضًا مزيجًا من واحد أو أكثر من هياكل المنتج والجغرافيا والسوق. على سبيل المثال ، يمكن لشركات تصنيع السيارات أن يكون لديها أقسام جغرافية للأمريكتين وآسيا والمحيط الهادي ومناطق أخرى بالإضافة إلى أقسام المنتجات لكل طراز من طرازاتها. قد يكون لدى الشركة المصنعة للبرامج أقسام لمنتجاتها بالإضافة إلى الأقسام لخدمة أسواق عملائها ، مثل المكاتب المنزلية والشركات الكبيرة.
مزايا
إن هياكل الشُعب أكثر مرونة ويمكنها أن تتفاعل بشكل أسرع مع التغيرات في ظروف العمل لأن صنع القرار لا مركزي إلى رؤساء الأقسام. عادة ما يكون لدى العملاء والموردين نقطة اتصال واحدة لحل المشكلات ، والتي عادة ما تعني متاعب أقل بالنسبة لهم. تستطيع الوحدات الدولية تصميم منتجاتها وخدماتها للثقافات والتفضيلات المحلية.
سلبيات
هناك تداخل في هيكلية الأقسام لأن العديد من الأقسام قد يكون لها نفس الوحدات الوظيفية ، مثل الموارد البشرية والمحاسبة والمالية. يمكن أن تؤدي المعارك حول تخصيص الموارد المالية والبشرية إلى ضعف التنسيق بين الأقسام ، الأمر الذي قد يجعل التكامل والتوحيد أمرًا صعبًا في جميع أنحاء الشركة.
