في إدارة العقود ، تستخدم الشركات والوكالات الحكومية والمنظمات غير الربحية المقاولين لتقديم الخدمات المهنية للعملاء. تعد إدارة العقود طريقة فعالة من حيث التكلفة لتوفير خدمات أكثر من المنظمة التي لديها الأفراد للقيام بنفسها. يحكم العقد الخدمات التي سيوفرها المقاول وما هو التعويض الذي سيتم تلقيه مقابل الخدمات المقدمة.
خسارة السيطرة
ومن العيوب الرئيسية لإدارة العقود أن المنظمة تتخلى عن قدر كبير من السيطرة على الخدمات التي سيتم تقديمها للعملاء. على سبيل المثال ، عندما تتعاقد إحدى شركات تكنولوجيا المعلومات على دعم موقع الويب لعملائها ، لن يعد موظفوها يقدمون خدمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليومية. هذا فقدان السيطرة يمكن أن يؤدي إلى إدراك مستوى أدنى من خدمة العملاء بين العملاء.
تأخير الوقت
ومن العيوب المحتملة الأخرى لإدارة العقود أن المقاول قد لا يتمكن من الوفاء بالمواعيد النهائية المنصوص عليها في العقد. يعتمد العمل أو المنظمة على المقاول لتقديم خدمات مهمة. عندما لا يتم الوفاء بالمواعيد النهائية التي يتفق عليها الطرفان ، فإن المنظمة المتعاقدة تفقد المال والوقت. بعض الناس قد يسمون أيضًا التأخير الزمني بتكلفة مخفية ترتبط بعدم القدرة على التنبؤ بهذا النوع من العلاقات التجارية.
فقدان المرونة
المرونة هي جزء مهم من ممارسة الأعمال التجارية في الاقتصاد العالمي. عندما تعمل المؤسسات الخارجية مع أطراف ثالثة ، تقوم المنظمة بتقليل قدرتها على تكييف عملياتها الداخلية الداخلية لتلبية احتياجات العملاء في بيئة أعمال ديناميكية. إن اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ اﻷﻓﻀﻞ هﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺘﻌﺎﻗﺪ أﻳﻀﺎً أن ﻳﻜﻮن ﻣﺮﻧﺎً ﻓﻲ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﺨﺪﻣﻬﺎ.
فقدان الجودة
عندما توفر مؤسسة رئيسية مستوى معينًا من الجودة في منتجاتها وخدماتها ، فإن النتيجة هي سمعة مهنية محققة في هذه الصناعة. إذا كان الأفراد في شركة المقاول يقدمون منتجات أو خدمات نيابة عن عملائهم ، فإن فقدان الجودة يمكن أن يكون له آثار مدمرة على سمعة الشركة الزبون. قبل استخدام إدارة العقود ، يجب على الشركة استخدام عملية طلب اعتماد موثوقة للعثور على المقاول الأكثر موثوقية مع سجل حافل من أداء الجودة.
الالتزام
على الرغم من أن عقد الخدمة بين العميل والمقاول يُنظر إليه عمومًا على أنه اتفاق قانوني ، يمكن للعميل أن يواجه تكاليف قانونية ضخمة لإنفاذ هذه الوثيقة في المحاكم. يجب أن يتضمن العقد الأسنان ، أو آليات لضمان أن المقاول سوف يقدم الخدمات على النحو المتفق عليه. ومع ذلك ، ينبغي للشركات الكبيرة أن تخطط لظروف غير متوقعة وتكاليف قانونية للعلاقات التعاقدية التي يخفق فيها المقاول في تقديم المنتجات والخدمات المتفق عليها.
