لا أحد يحب أن يكون صاحب الأخبار السيئة ، ومهمة إخبار الموظف بأنه يقوم بعمل أقل من ممتاز يمكن أن تكون مهمة صعبة. على الرغم من صعوبة ذلك ، فإن التوبيخ ضروري أحيانًا للحفاظ على سير العمل في شركتك بسلاسة. اتخاذ خطوات نحو توبيخ الموظف بفعالية وبشكل مهني حتى تنجز المهمة بطريقة مهنية ومهذبة.
تجهيز
اجمع كل الحقائق ، بما في ذلك التواريخ والأوقات وتفاصيل الوضع. احصل على وثائق من جميع الجهات الأخرى المعنية ، مثل بطاقات الوقت أو تقرير مكتوب عن سلوك غير مقبول.
اكتب ملخصًا مختصرًا للاستخدام في اجتماعك ، مع تحديد الموقف وحله المحتمل ، وتحديد الإحصائيات والحقائق أو التواريخ المعنية لسهولة الرجوع إليها في اجتماعك.
امسك جميع المكالمات حتى بعد الاجتماع ، حتى تتمكن من إعطاء الموظف اهتمامك الكامل.
لقاء
قدم موضوع القلق بطريقة احترافية خلال الاجتماع. شدد على وجهة نظرك باستخدام عبارات "أنا" مقابل عبارات "أنت" ، والتي يمكن أن تصادف أنها أكثر شخصية أو تحطيمًا. على سبيل المثال ، بدلاً من أن تقول ، "منطقة العمل لديك فوضوي" ، من الأفضل أن تقول "أشعر بالقلق من أن منطقة عملك تعوق قدرتك على أداء عملك بفعالية."
كن مباشرًا وموجزًا مع مخاوفك ، وحافظ على التوبيخ نفسه قصيرًا ومحترفًا. يجب أن يكون الاجتماع قصيرًا قدر الإمكان ، لذلك لا تفوّق نقطة أو نقاط تكرار.
شجع موظفيك على الرد أو شرح ، والانتباه إلى ما يقوله. قد يكون لديه أسباب منطقية أو مفهومة لسلوكه.
إغلاق
دون أن تكون متشائمًا ، اسمح للموظف بمعرفة الخطوات التي يجب اتخاذها بعد ذلك إذا لم تتحسن الحالة - سواء كانت تتضمن تحذيرًا كتابيًا أو إجراءات إدارية إضافية أو حتى إنهاء العمل. ومع ذلك ، عليك التأكيد على أنك ستعقد هذا الاجتماع حتى يتسنى تجنب تلك العواقب الإضافية.
حدد أهدافك بوضوح للموظف ، والنتيجة المحددة التي ترغب في رؤيتها بعد الاجتماع.
أغلق الاجتماع بلباقة وإيجابية. أشكر الموظف على أخذ الوقت لمناقشة الوضع ، والتعبير عن إيمان واضح بقدراتها على تحسين أو تصحيح الموقف.
قيِّم اجتماعك بينما لا يزال حديثًا في ذهنك. كيف سار الأمر؟ ما هو انطباعك عن استجابة الموظف وموقفه؟
قم بتوثيق نقاشك مع الموظف كتابيًا من خلال متابعة قصيرة. قد يتخذ هذا شكل بريد إلكتروني أو خطاب رسمي أو مذكرة رسمية. أشكره على أخذ الوقت للاجتماع ومناقشة الموقف ، والتأكيد على أنك تتطلع إلى نتيجة متفائلة.
