يركز التواصل المرتكز على الجمهور على إعطاء القراء والمستمعين المعلومات التي يريدونها وليس فقط الرسالة التي تريد تسليمها. باستخدام التقنيات التي تركز على تزويد جمهورك بالحلول التي يبحثون عنها ، يمكنك القيام بكلا الأمرين بفعالية.
تعرف على الجمهور
يدرك المحررون والمبرمجون المحنكون أن هدفهم النهائي ليس فقط إنشاء رسائل سليمة تقنيًا ، ولكن أيضًا لتحفيز الجماهير على التصرف. الرسالة الجيدة ضرورية للقيام بذلك ، ولكن إنشاء رسالة جيدة يتطلب معرفة جمهورك بالتحديد. قبل أن تضع كلمتك الأولى على الورق ، تعلّم قدر المستطاع عن جمهورك. العثور على معلومات عنها مثل العمر والجنس والدخل ومستوى التعليم ، والحالة الزوجية أو الأبوية ، والموقع الجغرافي والحالة الوظيفية.
فهم ما يريدون
بمجرد أن يكون لديك ملف تعريف ديموغرافي لجمهورك ، حدد ما يريدونه منك. ابحث عن مشكلة أو حاجة أو فرصة لديهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب مقالًا لمجلة الطبخ ، فابحث عما إذا كان الجمهور مهتمًا بتناول الطعام الصحي ، أو طبخ الميزانية ، أو التعرف على المأكولات الجديدة أو إعداد وجبات مناسبة. سيمنعك هذا من كتابة المقالات التي تثير اهتمامك ، ولكن قد لا يقرأها قراء المجلة.
أعد السيناريو
قبل أن تبدأ في مقالتك ، تخطيط الكلام أو المواد التسويقية ، قم بإعداد سيناريو يثير اهتمام جمهورك من خلال إظهار أن لديهم حاجة أو مشكلة أو فرصة يمكنك مساعدتهم بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات العناية بالحشائش ، فيمكنك وضع صورة في الإعلان أو الكتيب أو صفحة موقع الويب التي تعرض العشب البني. قد يتضمن العنوان الخاص بك نصًا عن الأعشاب الضارة أو الفطريات. بمجرد إعداد المشكلة ، قم بإعطاء حل عام ، مثل الحاجة إلى منتج للأعشاب الضارة أو معالجة مضادة للفطريات. وهذا يمنح الجمهور الثقة بأنك تقدم إرشادات الخبراء ، بدلاً من مجرد دفع منتجك أو خدمتك.
تقديم الفائدة
الآن بعد أن باعت جمهورك بشأن حقيقة أن لديه مشكلة أو حاجة أو فرصة وقدمت لهم الحل العام ، أظهر كيف يمثل منتجك أو خدمتك أفضل خيار لتحقيق هذا الحل. هذا هو الوقت المناسب للتحدث عن نفسك وعن ميزاتك. فكر في مصنّعي السيارات الذين يقودون إعلاناتهم بوعود بالمزايا العامة التي يريدها المستهلكون ، مثل الأمان ، أو الوضع ، أو الموثوقية ، أو عدد مسافات أطول للغاز ، أو فوائد خضراء. ينشئ صانعو السيارات والشاحنات علاماتهم التجارية حول تقديم فائدة خاصة ، ولكنها عامة ، ومن ثم إظهار كيف يقدمون فوائد تفوق استفادة أي شخص آخر.
خلق التعاطف
استخدم ، إن أمكن ، صورًا أو قصصًا لأشخاص ينظرون ويتصرفون مثل جمهورك المستهدف. هذا يساعد على خلق التعاطف ، مما يدل على أنك تلبي احتياجات الناس تماما مثل القارئ ، والمشاهد أو المستمع. يمكن أن تكون هذه التقنية بسيطة مثل استخدام صورة لشخص أو زوجين أو عائلة تناسب المظهر السكاني لجمهورك. يمكن أن يكون الأمر أكثر تعقيدًا ، مثل إعداد سيناريو باستخدام شخص مثل عميلك المستهدف ، "كان أطفال ماري يحصلون على عدد كبير جدًا من التجاويف …"
