ينظر الدافع في مكان العمل إلى "لماذا". لماذا ينتعش أحد الموظفين في مهمة معينة بينما يتعثر آخر؟ لماذا يقوم المرشح "أ" بكل ما في وسعه لكسب مركز بينما لا يظهر المرشح "ب" أي اهتمام؟ يوجه دافع الموظف قراراته وأفعاله. يعاني الموظف من نزاع تحفيزي عندما تتعارض الرغبة في التصرف مع بعض المشاعر أو التحفيز.
نهج / تجنب
النهج / التجنب يصف استجابة الموظف الذي يتم مواجهته رغبته في الراتب الأعلى من الترقية بالتردد في تحمل المزيد من المسؤولية أو تغيير الساعات. ما لم تزيد مكافأة الموعودة عن الرغبة في تجنب التغيير ، فقد يظل الموظف عالقاً في معضلة وغير قادر على التصرف.
النهج / نهج
عندما تواجه مع خيارين جذابين على قدم المساواة ، قد يتم القبض على الموظف في نزاع نهج / نهج. ما لم تتمكن من العثور على سبب معين لاختيار موقف على الآخر ، فقد لا تتمكن من المضي قدمًا. فالاختيار بين الأقدمية في منصب ما أو كونه عضوًا أكثر صغرًا في قسم يعمل في مشروع له اهتمام كبير في فتحة أخرى يجسد هذا النوع من الصراع.
تجنب / تجنب
اثنين من الخيارات غير مرغوب فيها على قدم المساواة يؤدي إلى تفادي الصراع / تجنب. يجب أن يختار الموظف بين نتيجتين غير مرغوب فيهما. تحدث هذه الحالة في الاقتصادات الفقيرة عندما تطلب الإدارة من الموظفين قبول تخفيضات الرواتب أو العمل لساعات أطول. يصبح الخيار حالة "أقل من شرور" بدلاً من "أفضل خيار".
الاعتبارات
يمكن لصاحب العمل استخدام الوعي بالنزاع التحفيزي لبناء قوة عمل أقوى. ناقش الموقف مع الموظف وتعرف أي من الحالات الثلاث تصف أفضل شيئ لمشاعره. اتخاذ خطوات لتحويل توازن الصراع والسماح له باتخاذ قرار. استخدم فهمًا للصراع التحفيزي للتفاوض على حل. إذا كانت إحدى النتائج أكثر فائدة للشركة ، فكيف يمكن للإدارة أن تجعل هذا الخيار أكثر جاذبية؟
فوائد
من خلال تطبيق مبادئ حل النزاع التحفيزي ، يمكن لصاحب العمل أو المدير استخدام موارد الشركة لتحقيق أقصى استفادة له. تزويد الموظف بما يحتاج إليه لاتخاذ قرار لصالح الشركة. قد يأخذ الحل أشكالاً أخرى غير الأجر المالي. في الأمثلة أعلاه ، قد يكون الموظف الأول راغباً في تحمل عبء العمل الأكبر إذا كان جدول عمله يمكن أن يسمح له بقضاء وقت أقل في التنقل عن طريق السفر خارج ساعات الذروة أو العمل يومياً يومًا واحدًا. قد يقرر الشخص الثاني البقاء حيث ستستفيد الأقدمية من الشركة على أفضل وجه إذا كان بإمكانها التشاور حول المشروع المثير للاهتمام. إدراك أن أي وظيفة أقل رغبة من الخيارين الآخرين قد يساعد الموظفين على الموافقة على العمل لساعات أطول دون زيادة في الأجور.
تحذير
ليس كل موقف يتيح حلًا مرتبًا. لا يمكن حل بعض النزاعات بما يرضي الجميع. استخدم التقدير عند التفاوض من خلال المواقف. البحث عن نتيجة مفيدة للطرفين.
